高效的团队建设

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、团队基本理论  什么是团队团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）通向团队之路团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）高绩效团队的特征（游戏：相依为命）  二、培育团队精神  丑陋的中国人？——团队精神的内涵销售后的跟进团队精神源自共同的目标团队精神的支柱团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法团队精神的创建四原则团队精神创建四途径  三、团队沟通技巧  团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通沟通的误区：不良沟通是团队的最大隐患沟通障碍（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：排序、偷天陷阱）有效团队沟通五要素：建立良好的沟通制度/培养良好的沟通气氛/疏导畅通的沟通渠道/对事不对人的立场观念/有效的反馈和监督体系人际沟通的模范与进程：语言沟通与非语言沟通/确立自我的沟通风格/沟通工具、感觉、能力与有效反馈/满足对方的潜意识/适合中国人的有效沟通方式沟通的障碍与对策（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：传话/排序/偷天陷阱）遇上、下极沟通技巧讨论  四、心态、意识的塑造  树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点建立职场意识  五、团队协作  协作是团队建设的力量源泉团队协作中的关系——众人拾柴火焰高团队协作的五种障碍  六、团队中的冲突  冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）冲突与人际风格（录象：人际风格的特点）处理冲突的方式（游戏：分歧的需求）：建设性引导与解决冲突/回避/强迫/迁就/合作  七、你的价值-团队中的领导者  管理者与领导者管理风格与领导风格领导者的素质你的价值-具有领导力的管理者如何赢得尊重与信任打造高绩效的销售团队案例分析：唐僧是个好老板吗？  八、团队的激励  激励的概念及意义（录象：激励的意义）激励的行为概念激励的基本理论激励的要素选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）新员工激励的挑战与变化激励与绩效