管理沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、 正确思维1、 走出思维意识的“胡同效应”2、 企业现象及存在问题3、 中、美、德、日四国企业文化特点4、 不确定因素下的思维与决策5、 创造性思维（突破思维束缚）6、 知识不等于能力7、 “执行发展”代替“分清是非”8、 正确思维，效果导向9、组织沟通中的“相互作用分析”10、学会忘却（超越自我盲点、盲区）11、信息-符号储存系统的差异（组织沟通）12、共同价值取向（沟通产生效能）‘ 二、 自我认知与管理风格13、 人有哪些类别和特征14、人的思维与心理活动的三个过程15、自我意识与自我认知16、性格与命运17、心理学在管理中的作用18、管理心理学研究内容、方法及意义19、心理契约及管理20、行为风格与价值取向21、您是怎样的“领导”风格22、领导力的培养23、思想是万物之源24、接受现实25、自我调整、自我激励26、自我超越、自我满足 三、　应变术与管理实践（管理思想）27、矛盾客观存在（构建危机管理体系）28、系统思考（突破思维束缚的变革途径）29、应变与危机管理（市场=危机+机会）30、“斜坡理论”31、企业危机管理32、组织转型“三幕戏”33、洞察危机未雨绸缪；将变化规则化34、“适者生存”，变化永远不会结束35、拓展思维，挑战传统36、人无新则庸37、简明化管理（寻找问题根源）38、修炼内功+创新=成功39、管理实践（为者常成，行者常至）40、改变思维结构（走出管理误区）41、建设团队及团队衡量标准42、团队与群体的区别（组织冲突有那些表现形式）43、如何化解冲突44、领导与管理的区别45、职业经理人标准、任务和工作重点46、现代经理人应具备的素质47、目标管理与传统管理48、管理者的时间分配及事物分类49、关键指标考核50、“博弈”职业素质与人才观51、优秀下属主要特征 四、智商、情商、胆商52、理性人假设53、“心理暗示”如何调整心态54、自我经营（成年人学习特征）55、压力与冲突管理56、潜意识、目标与愿景57、怎样看待自己的“不幸”58、机会属于谁（不公平的“巧合”）59、自我“满足”(心态对行为的影响)60、耐心、恒心与韧性61、“宽恕”是治愈伤痛的良方62、情感智商=优异成绩63、情商的作用，测定“情绪情感”64、情商与职涯规划（提高团队情商）65、情感短路(情绪管理)66、性格与胆商67、习惯是阻碍发展的绊脚石68、形成习惯的心理因素 五、沟通与影响力69、沟通与影响力（同理心沟通）70、理性沟通原则（注重对方需求）71、沟通误区（信息扭曲）72、维护“自尊”，换位思考73、客户心理分析74、善听才能善言（沟通是听的艺术）75、如何与不同类型的人打交道76、接纳、知彼解己（同理心交流）77、系统思考，沟通的核心思想78、企业的目的：创造顾客