《HRSSC让企业效率倍增》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：HRSSC——HR效率提高者u  HRSSC的主要功能和职责；u  HRSSC对业务部门的作用和贡献；u  HRSSC与三支柱模型；u  HRSSC的人员配备方法；u  HRSSC的人员编制测算方法；第二讲：HRSSC实践应用u  HRSSC共享体系设计；u  HRSSC如何开展服务；u  HRSSC共享运作流程；u  HRSSC与业务部门的工作互动；u  HRSSC与HRBP、HRCOE的工作互动与配合；第三讲：HRSSC的问题解决技能背景：三支柱后，人力资源管理的日常行政事务工作和执行工作都交给SSC去负责了，事多繁杂是常态，面临各种各样的问题，如何解决问题，提高服务效率和满意度，是SSC需要掌握的重要技能。1.       SSC的问题的来源和类型；2.       被动获得问题到主动寻找问题；3.       解决问题的五个步骤；4.       解决问题工具箱——5-WHY法如何应用在SSC；5.       尽快提升效率与客户满意度。案例：百度在SSC建设方面一直做得比较好，HRSSC们是如何充分利用相对比较完善的信息系统，通过问题解决技能，高效处理大量的人力资源日常事务的？通过案例得到启发和思考。第四讲：搭建HRSSC的关键点背景：共享服务中心的信息系统不是企业想建就建的，有些企业不适合，不适合建共享服务中心的企业如何运作三支柱？哪些企业适合升级为SDC？如何升呢？1.       SSC非建不可吗？2.       哪种类型的企业适合搭建SSC？3.       信息系统不完善的SSC如何运作？4.        哪类企业适合搞SDC？5.       如何从SSC升级SDC？案例：腾讯搭建HRSSC的思路与策略，为什么从SSC升级SDC？借鉴腾讯的思路，反思自己企业的HRSSC该如何改进。