吴章文:《中层角色认知与技能修炼》

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训方式：理论讲授、案例解析、管理游戏、主题讨论等课程讲师：吴章文培训时间： 1-2天 课程大纲：第一部分  中层管理者角色一、中层管理者的三重角色1、下属角色与领导的逻辑关系：委托代理关系常见的下属角色错位：民意代表，土皇帝，比上司还有权力2、上司角色领导的职能：解决问题，承担责任管理者的角色转换：从对岗位负责到对组织负责从关注个人业绩到团队业绩核心价值从专业能力到管理能力工作方式从个人努力到组织借力3、同事角色如何解决部门经理间的“推诿”、“扯皮”如何从“拆台”到“补台”如何解决部门间、同事间的“本位主义”二、中层管理者的角色转换1、良师：学习力与教导力2、益友：做下属的工作伙伴3、教练：挖掘下属潜能，使众人行 第二部分  管理三阶段一、运动式管理阶段特点：行政指令，高度集权，全面控制，非常运作二、职责式管理阶段特点：流程化，职责边界明确，自我驱动三、内部客户阶段特点：虚拟市场化、虚拟核算、内部客户考核 第三部分  中层管理技能修炼一、中层管理者六项能力1、目标计划：常用的2种时间管理和目标管理方法2、管理沟通：沟通障碍，沟通闭环3、团队建设：高绩效团队7项精进4、授权激励：授权与管控，中层激励菜单5、绩效管理：绩效目标，绩效辅导，绩效考核与面谈6、领导力：领导力五步进阶二、让绩效倍增的沟通术1、如何与上级沟通？基本技巧、转换思维、学会“管理”上司2、如何与同事沟通？基本原则、阐述利益、化解冲突3、如何与下属沟通？权变的沟通管理方式、教练式沟通、“三明治”沟通法课程小结