| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 专柜服务人员、酒店前台、柜面接待与销售人员 |
| 授课方式 | 内训 |
内塑个人素质；外塑企业形象：提高客户满意度；增强品牌影响力
导言：员工是呈现给客户的第一张企业名片，员工的职业形象与素养，体现了企业的文化和理念。规范的团队，优质的服务赢得的不仅是客户的好口碑，同时也创造了企业的价值。细节决定成败，态度决定命运，创新决定未来，思路决定出路。企业发展壮大离不开员工的努力和付出，通过培训，可以增强员工对企业的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。 培训方式：PPT讲解、演练、互动、趣味分享 培训内容： 第一讲 服务礼仪与服务意识 第二讲 微笑礼仪 第三讲 着装礼仪 第四讲 手势礼仪 第五讲 介绍礼仪 第六讲 名片礼仪 第七讲 电话礼仪 第八讲 规范用语 第九讲 销售语言运用技巧 第十讲 服务禁忌 第十一讲 应对客户投诉处理方法 第十二讲 常见说服说话术
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
