《职业形象塑造及会面沟通礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　课程大纲　　课程大纲：　　第一单元：形象礼仪　　销售人员形象之仪容、仪表礼仪：(方式：讲授+点评)　　自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。　　着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则　　首饰佩戴：数量以少为佳;款式简单为宜;质地、颜色一致;符合身份，扬长避短。　　销售人员形象之职场着装：　　1、严肃职场：正式商务装　　2、一般职场：经典商务装、品位商闲装　　3、时尚商务：时尚商闲装　　4、休闲商务：轻便商闲装　　销售人员形象之仪态礼仪：(方式：讲授+初步训练)　　坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿　　风度翩翩的走姿：步幅、步速　　蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿　　坐姿：标准坐姿，休闲坐姿　　第二单元：会面接待礼仪之会面礼(方式：讲授+示范+训练)　　称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼　　介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。　　名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法　　握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌　　鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义　　会面接待礼仪之手势、引领礼仪(方式：讲授+示范)　　1、手势：常用手势手势的要求手势的禁忌　　2、递接文件、资料、物品的礼仪　　3、引领礼仪：指路;带路;指示;电梯引领。　　第三单元：沟通礼仪　　1、沟通说话的礼仪　　眼神与目光，表情　　尊重、信任对方　　认真倾听　　认可、赞同对方　　小心你的口气　　沟通中巧用赞美　　2、不同风格类型的有效沟通