高效沟通与销售谈判

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课程目标

课程大纲

课程大纲 《高效沟通与销售谈判》课程大纲第一部分：高效个人沟通技巧一、高效沟通概述1、沟通的定义2、沟通的三大要素3、沟通的两种方式4、沟通的双向性5、沟通的三个行为6、高效沟通的三原则二、有效沟通技巧1、有效发送信息的技巧2、积极聆听的技巧3、有效反馈的技巧4、提问的技巧第二部分：销售谈判策略操作实务一、取得谈判优势须遵循四个原则1、双赢2、耐心3、坚持立场4、不畏惧二、站在对方的立场理解把握谈判1、对方谈判的目的2、对方可能的谈判方法与手段3、应对策略三、开发与谈判技巧（1）正确理解谈判业务人员应有的观点谈判高手的六项基本素质谈判的定义及内涵谈判的5W2H谈判的六项基本原则谈判的三项基础流程（2）谈判六大技能避免争论避实就虚最后期限以退为进兵不厌诈绵里藏针（3）谈判前的准备评估与目标设定营造良好氛围（4）谈判中的七类技巧介绍及开场的五大技巧积极聆听的七个技巧三大提问技巧捕捉身体语言的两大技巧提出建议的三大技巧回应提议的两大技巧说“不”的四大技巧（5）常见的的九大谈判招数及破解方法保持沉默“哭穷、诉苦”+“指责、抱怨”吹毛求疵红脸/白脸我的职权有限控制反应时间态度强硬最后通碟（6）结束谈判结尾与总结的五个注意事项促成签约的六大技巧《高效沟通与销售谈判》培训目标1、掌握销售沟通的要素和原则；　　2、利用销售沟通技巧，提升业绩；　　3、发现销售沟通问题，提高谈判效果；