营销沟通技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 第一部分：了解营销沟通和沟通技巧　　一、沟通的重要性　　二、为现代销售正名　　三、销售沟通的作用　　四、销售沟通的特征　　五、销售沟通技巧是成功者的必备能力　　第二部分：销售人员为什么要沟通　　一、销售者的角色　　二、沟通多有效，成功有多大　　第三部分：不同顾客的销售沟通对策A、按顾客购买目标的确定程度分类（1）确定型及针对销售对策（2）不确定型及针对销售对策（3）半确定型及针对销售对策B、按顾客年龄段划分（1）老年型及针对销售对策（2）中年型及针对销售对策（3）青少年型及针对销售对策C、按顾客购买态度与要求可分类（1）理智型型及针对销售对策（2）习惯型及针对销售对策（3）奉命型及针对销售对策（4）价格型及针对销售对策（5）冲动型及针对销售对策（6）疑虑型及针对销售对策（7）犹豫型及针对销售对策第四讲高效销售沟通一、沟通的基本原则二、沟通中推销艺术三、沟通中的演示四、沟通中的心理战术五、沟通中听的技巧六、沟通的提问技巧七、沟通中的答复八、沟通中的说服方法九、产品示范与说明第五讲沟通中处理异议一、客户异议的类型二、处理客户异议的态度三、处理客户异议的六大方法技巧第六讲有效沟通快速成交一、快速捕捉成交信号二、快速成交十大策略　第七部分：高效销售沟通的要素　　一、导人开场白的技术　　二、赞美客户的技术　　三、轻松回应客户的技术　　四、激发客户购买欲的技术　　五、化解客户异议的技术　　六、迅速达成共识的技术　第八部分：销售沟通的大禁忌　　禁忌1、忌据理力争　　禁忌2、忌刻意说服　　禁忌3、忌当场回绝　　禁忌4、忌海阔天空　　禁忌5、忌背后议论