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授课讲师：崔震雄
•一、前厅部基础知识及职责•二、前厅部的〝商品〞及设施设备•三、优质的前厅部对客服务工作与礼仪•四、国际酒店通行的收费方式及价格管理•五、客房入住接待管理•六、结账服务管理•七、礼宾服务管理•八、客史档案管理•九、宾客投诉处理•十、实际案例探讨
高雄市
台湾酒店管理名师
酒店管理实务系列-酒店营销及品牌管理
《顾客关系与服务质量管理》
酒店管理实务系列-厨房管理
酒店管理实务系列-前厅管理
沟通能力
