4G手机终端体验式营销技巧提升

讲师资历

课程目标

营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。营业厅在向服务化、社会化转变，全面提升营业厅整体服务水平、提高窗口营业人员的销售技能与服务规范水平十分必要。 现代客户的要求日益提高，给企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高营业员营销技能?如何利用体验式营销吸引客户?如何锻造出会玩会销的营业厅销售人才?进而使得客户满意——已迫在眉睫!本课程根据企业

课程大纲

课程大纲：
课程简述：营业厅体验式营销技巧
培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学习到理解
开场游戏：心有灵犀
团队建设：组名，组长，组徽，组训
第一讲：互联网时代下4G终端和应用的魅力
1．互联网时代带来了什么?
1）运营商与OTT企业的“鱼水关系”
2）互联网时代的特征
2．客户购买过程分析
1）从我做起
第二讲：让你成为手机专家
1．操作系统认知
2．营业厅的主打产品及特征
三、销售机会在哪里
1．体验式营销7步法
1）欢迎、问候
2）判断客户类型
3）了解客户需求
4）推介终端/套餐/业务
5）示范/体验
6）成交
7）售后
2．异议处理流程
1）异议处理的原则
2）识别异议处理类型
3）异议处理模型
4）异议处理6步曲
第四讲：你准备好了吗?——实战演练
1．商务型用户体验式营销演练
2．经济性用户体验式营销演练
3．时尚型用户体验式营销演练
4．特殊类型用户体验式营销演练