张明芳讲师

张明芳讲师

服务礼仪培训专家

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张明芳认证与成就

13年美妆业销售团队管理和培训经验
湖北培训师俱乐部”十佳”培训讲师
ACI国际高级礼仪培训师
国家人力资源和社会保障部认证高级培训师
曾任:上海家化联合股份有限公司 销售培训主管
曾任:日本佳丽宝化妆品(中国)有限公司 高级培训主任
曾任:国内第一大化妆品连锁企业娇兰佳人化妆品 培训经理

《新员工职业素养及职场礼仪》

《新员工职业素养及职场礼仪》

本次课程从礼仪的行为层面的操作细节去进行讲解、练习、并将所有的内容融会贯通,意在让新入职的员工:懂礼仪、会沟通、真正服务于工作,达到言行一致、内外兼修。● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:沟通技巧,掌握职场中的关键对话 ● 打造:...

授课对象:企业新入职员工

《新员工职业规划与职场发展》

《新员工职业规划与职场发展》

本次课程不仅能让您清晰进入职场后如何进行“人生规划”,还能掌握提升工作所需要具备的能力和职业情绪,课程讲授从理论的讲解到案例的分享,从工具的使用到游戏的互动,深入浅出的授课方式让大家从意识层面上的认知调整到行为层面的表现,真正实现知行合一!...

授课对象:企业新入职员工

《DISC人际沟通与情绪压力管理》

《DISC人际沟通与情绪压力管理》

本次课程从人际关系的沟通到情绪压力的管理,从工作到生活,层层进行递进,将所有的内容融会贯通,让沟通和情绪真正服务于我们的工作和生活。● 正确认知:人际沟通和情绪管理的重要性 ● 有效管理:个人情绪和人际关系 ● 合理处理:人际关系和职...

授课对象:企业全员

《成长与发展管理——提升员工职场幸福力》

《成长与发展管理——提升员工职场幸福力》

本次课程带着大家一层一层的找到答案,锁定方法:让我们银行的管理者学会沟通、带好团队、提升业绩,成为最优秀的团队管理者,并赋能团队。● 掌握:团队沟通技巧 ● 提升:团队管理技能 ● 调整:员工工作心态 ● 达成:工作绩效指标 ...

授课对象:企业中层管理人员

《三大职业素养——撬动职场内驱力》

《三大职业素养——撬动职场内驱力》

本次课程会重点分析职场素养中的三个部分:职场十个礼仪场景的学习、职场沟通必备技巧的掌握,职场工作情绪的有效管理,让我们的员工真正的将礼仪、沟通与情绪管理● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:职场中的情绪管理意识 ● 加强:职场中的人...

授课对象:企业员工

《提升员工素养——打造高品质服务标准》

《提升员工素养——打造高品质服务标准》

本次课程不仅可以提升工作人员的服务意识,塑造服务人员专业形象、掌握客诉处理时的处理方法,还能强化服务中与客户交流时的沟通技巧,用意识、形象、技能一步一步的赢得客户的好感和信任,真正实现让客户感动的优质服务。● 认知:客户服务的重要性 ● ...

授课对象:客户服务人员

《简单有效的高情商沟通》

《简单有效的高情商沟通》

本次课程会让大家收获到:如何处理好与人与人之间、人与团队之间、团队与团队之间的关系,正确了解沟通过程中影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,让沟通真正服务于我们的工作和生活。● 认知:人际关系在沟通中的重要性 ● 了解:人际性格在工...

授课对象:企业全员

《新员工职业化塑造》

《新员工职业化塑造》

本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下,重在打造“五好”员工:好形象、好心态、好礼仪、好情绪、好人际,使其学习的内容真正能服务于工作,达到言行一致、内外兼修。● 打造:职场专业形象 ● 培养:职场积极心态 ● 掌握:职场基本礼仪 ●...

授课对象:企业新入职员工

知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力

知礼、懂礼、用礼——三礼高效提升企业竞争力

● 掌握:商务场合中的各项礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的礼仪标准 ● 提升:个人综合素养,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让企业更具有市场竞争力...

授课对象:企业管理层、商务接待人员、对外业务人员等

职场赋能——让礼仪助力职业发展

职场赋能——让礼仪助力职业发展

● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得上级及同事好感 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力...

授课对象:企业基础员工