常驻地
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面授实训
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线上课程
1
授课案例
37
10多年银行工作培训从业经历
曾任:上海某股份制银行客户经理
上海财经大学常年合作讲师
中国人民银行郑州培训学院特聘讲师
浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师
上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师
● 掌握大堂经理的角色定位与工作职责,树立阳光职业心态 ● 了解客户服务心理分析,提高客户服务意识 ● 提升大堂经理现场管理技巧,保证营业厅客户服务体验 ● 有效提高现场的服务营技巧,提升工作绩效 ● 掌握客户现场抱怨投诉应对技巧,...
授课对象:大堂经理、大堂助理、理财经理等
★ 针对性:为银行网点人员量身定制,课程内容非常符合工作实际 ★ 实战性:课程内容学员听得懂,记得住,用得上,做得到 ★ 生动性:采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验,等多种互动参与的培训形式,塑造领导满意,学员喜欢的学习氛围...
授课对象:网点经理、客户经理等
★ 重塑大堂经理角色定位,树立职业责任心,提升工作积极性 ★ 树立与时俱进的服务理念,主动服务客户,实现客户双赢 ★ 培养大堂经理建立管理意识,增强网点现场人员协调管理技能 ★ 提升大堂经理团队意识,掌握团队建设的方法与团队凝聚力营造...
授课对象:大堂经理、理财经理、服务主管等