深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升
重塑心态，高度重视个人服务能力 掌握银行服务的核心要点及方法 明确投诉处理流程，掌握投诉处理技巧 树立主动营销理念，掌握服务营销技能 了解自己的沟通风格，掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容，并高效运用到服务工作 提高网点...
授课对象：银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等
医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
提升医院的品牌及核心竞争力 树立医院专业而统一的患者服务形象 掌握医患咨询沟通等服务接待礼仪 提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象 获得医患信赖，树立行业卓越的品牌形象...
授课对象：医院医师、护士、导医、行政后勤人员等所有医院工作人员
破译社交密码 实战商务礼仪 ——高端商务礼仪
掌握各种商务活动场合中礼仪规范，培养知礼用礼高素质职业经理人 提高员工整体素质，树立良好公众形象，赢的客户好感，在竞争中脱颖而出 提高职业素养，提高工作效率，增进自身的修养 掌握商务交往中的沟通艺术，提升沟通交往的能力与礼仪水平 展...
授课对象：企业全体员工
点“靓”职场人生 ——银行员工职业形象塑造与服务礼仪
● 提升员工服务意识，营造主动服务氛围 ● 塑造专业的职业形象，擦亮服务名牌 ● 固化得体的服务礼仪动作，体现职业素养 ● 掌握柜面服务七步曲，将礼仪内化于行 ● 熟练运用大堂经理服务流程，做一名厅堂赢家 ● 熟知拜访客户常用的商...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理、会计主管等服务人员
服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员，转变思维意识，认识到能力提升、思维变化的重要性 ● 知识实战性：课程内容让学员掌握员工服务的形象标准、掌握银行员工的岗位服务礼仪和服务流程、掌握银行员工的日常商务礼仪标准，让学员不但听得懂、记得...
授课对象：会计主管、银行一线柜员、大堂经理
新员工服务礼仪与沟通技巧
● 人员针对性：针对新员工、大堂经理、一线营销人员，提高柜员主动服务意识及对职业形象的重要性认识 ● 职责针对性：针对柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集 ● 能力针对性：针对服务触点，尤其是柜面服务能力、职业形象打造、客户接...
授课对象：银行一线柜员、银行新员工
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
● 塑造职业的从业形象，用专业形象与谈吐赢得客户信任 ● 掌握商务礼仪行为技巧，改变商务交往中的细节，助力订单成交 ● 掌握沟通礼仪，让客户感知您的温度 ● 学习快速与客户对频的沟通技巧...
授课对象：保险代理人/经纪人
礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧
● 礼仪素养的修炼与兑变，提高学员自律力与自驱力 ● 塑造职业的从业形象，用专业形象与谈吐赢得客户信任 ● 掌握商务谈判中的行为礼仪，改变商务交往中的细节 ● 学习沟通实战技巧，快速与客户对频，助力订单成交...
授课对象：从事销售类/营销类工作人员
接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用
● 使员工掌握国际、国内重要商务接待礼仪流程，提升企业商务接待专业度 ● 通过练习，使员工具备优雅行为举止礼仪，提升企业品牌形象 ● 实现由内而外的礼仪素养兑变，提升员工敬业度与内驱力 ● 商务接待礼仪呈现企业艺术，提升客户满意度，塑...
授课对象：企业中高层管理者，企业接待职员
礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升
● 提升员工的商务礼仪行为，改善商务交往中的细节 ● 塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升客户美誉度 ● 使员工发生自我察觉，反观自我，通过针对性案例，提高员工作能力与效率 ● 唤醒员工内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守...
授课对象：企业中基层管理者，企业职员
