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随着互联网金融的快速发展、境外银行的纷纷进驻、民营银行的不断崛起、存贷利率的市场化,中国银行业已经面临白热化的竞争形势,并且银行网点密度越来越大、产品同质化越来越快,银行生存难度不断加大,如何能在竞争当中寻找差异化,立于不败之地呢? 在体...
授课对象:柜员、大堂经理、客户经理、会计主管等服务人员
课程背景: 在MTP(ManagementTrainingProgram)实战性管理教程中,领导力的每项内容将都转化为可以实际操作的”工具化”管理技能。掌握工具,人人可以具备领导力,领导的实际效果也会事半功倍。《塑造卓越的领导力》结合了中...
授课对象:部长、总监、部门经理等管理干部及储备干部
领导者是领导活动的主体,处于领导活动的关键角色,对群众起着率领、引导、组织、指挥的作用。作为一个成功的领导者,常常以其才华出众,超凡魅力,征服人心,引人称颂。特别是那些叱咤风云,熠熠生辉的领袖之星,则以高风亮节,丰功伟绩,拥有人类历史上永久...
授课对象:管理者
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于银行而言,对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪,必将造成客户的无谓流失,作为一个服务性行业,银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工...
授课对象:大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理