《网点全量客户维护与营销技能提升》
在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，维护全量客户的同时,高效拓展优质增量...
授课对象：服务经理/客户经理等厅堂人员
《厅堂情景化营销技能提升》
■ 厅堂营销氛围营造 ■ 流量客户营销流程梳理 ■ 存量客户盘活与提升 ■ 增量拓展与公私联动 ■ 客户活动策划...
授课对象：服务经理/客户经理等厅堂人员
《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》
● 调整心态：意识到心态的影响力，优秀客户经理应该具备的心态 ● 角色定位：明确自身在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 营销创新：4P、4C、4I营销在实际工作中的创新应用 ● 营销流程：为客户经理量身定做的营销流程体系搭建 ● 客...
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
《“吹尽狂沙始见金” ——金牌柜员服务营销技能提升》
● 心态转变：认识到网点厅堂的重要性，优秀的柜员应该具备什么心态 ● 角色转变：明确柜员在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 服务礼仪：服务标准和服务礼仪在工作中的具体运用 ● 工作流程：每天工作内容和重点，柜面七步曲呈现技巧 ● 投...
授课对象：银行网点柜员等
《对公存款营销实战技能训练》
▲ 了解对公存款增长是一个立体工程，尤其是对城商行、农商行而言，加大科技、费用投入会起来事半功倍的效果。 ▲ 掌握选择客户的思路和具体技术，及时发现存款风口行业与“富矿”客户。 ▲ 掌握从信贷派生、结算留存、产品固化等一系列结算性存款增...
授课对象：银行支行行长、公司业务部门负责人、对公客户经理、产品经理
《决胜千里：银行电话营销实战技能训练》
● 营销人员正确认知电话营销的意义和作用； ● 营销人员有效完成电话前的关键准备； ● 营销人员逐步落实电话的核心九步流程，高效应对各类异议问题； ● 营销人员进行电话营销回听复盘和技能优化； ● 管理人员掌握对营销人员的电话营销工...
授课对象：银行零售/个金条线的网点负责人、理财经理
《精准营销：细分客群经营和需求导向营销实战技能提升》
● 营销人员快速掌握客群分类经营的流程与方法 ● 营销人员能够对分类客群的需求进行分析、定位并开展相应的客户维护和营销活动 ● 营销人员对期缴保险或者资产配置方案，能够向客户进行结构化递进式的主动营销...
授课对象：理财经理
《银行客户服务意识与服务技能提升》
★ 导入卓越客户服务理念，创造良好服务环境服务氛围 ★ 树立客户优质服务意识，提高服务人员的服务意识 ★ 提高客服人员的有效沟通技巧，避免客户的不满和投诉 ★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法 ★ 了解如何通过服务...
授课对象：银行一线服务人员
《银行柜员服务技能提升》
★ 有效提升学员服务意识，增强学员服务能力 ★ 掌握银行专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，优化客户接待 ★ 通过看、听、笑、说、动等多维提升方法，掌握优质服务技巧 ★ 学习如何与不同的客户进行有效沟通，提升客户满意度 ★ 通...
授课对象：柜员、大堂经理等
《稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升》
★ 强化服务营销意识，提高主动营销积极性 ★ 理顺工作流程、提升岗位技能 ★ 提升服务的价值，提高协同营销能力 ★ 掌握客户分析、产品呈现、交易促成等营销技巧 ★ 掌握客户关系技巧，具备维护客户关系技能...
授课对象：大堂经理、理财经理、大堂助理、主管服务行长等
