神富强:《听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧提升》(神富强讲师)
学会科学用嗓和护嗓，降低补休或调岗比例；根据客户声音特点，掌握声音的运用和沟通技巧。...
授课对象：呼叫中心员工
黄敏燕:非暴力沟通技巧与冲突管理研习
了解非暴力沟通，学会表达自己的感受与需求，在沟通中达到真正的理解与包容。...
授课对象：管理人员、基层人员
黄敏燕:客服人员情绪管理与沟通技巧
1、学会觉察自己的情绪，当下有效调整，用积极乐观的心态面对客户，提升服务形象。2、学会一种全新的沟通方式，妥善处理客户关系，化解矛盾冲突。...
授课对象：客服人员
戴增阳:《个人客户经理“顾问式”营销技巧提升》
1、 了解个人客户经理的心态修炼；...
授课对象：个人客户经理
莫沫:有效教练技巧
Effective coaching skills...
授课对象：all
凛子:演讲心理技巧与演讲能力训练
通过学习训练，提高学员演讲的 心理素质，掌握演讲的心理技巧，演讲与口才表达能力，让学员在工作汇报、竞聘演讲等方面敢讲、能讲、会讲，并呈现卓越的表现。...
授课对象：企事业单位和需要提高演讲口才能力的社会人士
吕玥:基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
厅堂服务与疑难投诉处理技巧...
授课对象：厅堂服务人员
吕玥:基础课程：高效电话沟通技巧
通过现场演练、案例分析、话术分析等方法，提高客服代表的语言组织能力、沟通表达能力、话术组织技巧，应答能力，从而提升一线客服代表的电话服务...
授课对象：客服代表、电销人员
宋玉:有效沟通技巧
在职各行业人际沟通的基本原理和技巧...
授课对象：各行业的在职人员
王可楠:TTT内训师培训技巧
能够认清内训师的角色及在组织中的重要性。 能够运用不同的授课方式进行专业的讲授与引导。 能够管控授课全过程的各种场景。 运用PPT制作的技巧进行课件的设计。...
授课对象：课程设计开发人员、内训师、及相关管理岗位的人员
