任哲:销售心理学（十四）

讲师资历

课程目标

销售技巧

课程大纲

做销售，第一是要弄清楚自己推销的产品和服务到底能给目标客户带来怎样的价值，然后就是找到你的目标客户与用户，向他说明和展现你的产品与服务所能带给他的价值与感受。搞不清谁是有效的目标客户，见人就抓，见人就死推硬卖的销售员，要么是无知，要么就是被邪教式的培训洗坏了脑，损人且不利己… 愿做销售5个理由：一、超过70%CEO出身销售；二、好好做三年销售，以后转行做什么都不浪费，你将属于最强大群体，具有战胜一切困难的勇气和能力；三、销售是晋升机会最多的职业；四、销售是能带来最丰厚收益的职业；五、销售是最容易找工作的职业，生命周期长，可以HAPPY地干到五十岁。 【销售7秒钟决定第一印象】营造完美第一印象，提升综合竞争力：①有礼：美由心生，礼行于外；②有节：自信而非自恋，从容而非焦虑；③有型：衣扮得体比名牌重要，肢体比语言重要；④有心：直视对方眼睛，真诚微笑；⑤有声：说话语气、语速、语调比内容本身重要。【95%以上的客户都会告诉销售人员他们没有需求】主要原因：1、没有找到合适的关键人；2、缺乏信任感；3、客户正在使用竞争对手的产品，并感到满意；4、客户认为改变现状不重要；5、客户不知道现状可以改变；6、客户不相信可以改变现状；7、销售人员把握不住客户需求。 【经典的客户关系十定律】?客户想体会到受重视；?客户渴望受到欣赏；?客户不是对你感兴趣；?客户追求成功和幸福；?客户想让你倾听和理解；?客户在购买前须感觉值得；?客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；?客户的注意力持续时间很短；?客户想让你表现真正的兴趣；?客户想要教你一些东西。