宫同昌:6月27-28日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》即将在上海开课

宫同昌:6月27-28日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》即将在上海开课

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授课讲师:宫同昌

讲师资历

培训时长 0
授课对象 总经理、客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员
授课方式 内训

课程目标

构建以客户为中心的客户服务体系,提升客户满意度,降低服务运营成本。

课程大纲

课程收益: 1、   市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点? 2、   产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优