戴峰:IS09001质量体系培训

讲师资历

课程目标

熟悉与掌握iso9001

课程大纲

谈谈对ISO9000的理解 ? ISO9001标准博大精深,是多少年来管理专家研究的成果。这个不容质疑。 ? 要想把9001标准理解深,理解透,不是一件简单的事情。 ? 失败是成功之母，体系好的方面我就不说了，我想和大家来探讨一下别的单位失败的原因，希望大家跟着一起思考！ 二、看看现状，我们真的需要9001吗？ 2.1、 9001那么好，为什么阵亡率高呢？ ? 到2008年6月30日 中国共颁发有效的认证证书174681张，全球排名第一。（全球共50万张）？ (业内称中国阵亡率70%以上, 部分外企和军工企业做得比较好) ? 思考1 ：中国这么多企业真的需要做认证吗？ 答案：标准0.1 第一句 ? 采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。 ? 既然是战略性决策，就需要高层慎重。首先分析内部的各种需求，第一项需求分析就应当是—我们的组织真的需要这个东西吗？恰恰在这一点上，我们的企业没有做到这种需求分析。 1）询问为什么要建立质量管理体系？ 答案是五花八门（不是官话，是心里话） “因为形势所迫” “因为市场需要、客户的要求” “因为大家都有了我不能落后”。 这样的需求不是内在的、自发的， 而是外部的、强制的。 正是由于我们的组织缺乏内在的动力，致使质量体系的推广和运行工作受阻、流于形式。 2）真正的动力在哪里？ ? 应该在企业的内部。真正的需求是什么？是企业提高自身素质的急迫需要，要有“众里寻她千百度”的心情，那样才会有9001的春天。 ? 一个企业首先要有比较完善的管理制度，还要有进一步提高管理水平的需要，才会对ISO9001诉求，有了诉求，才会真正去做。 3）没有基础强行推体系的结果 ? 一些中小企业没有完善的管理制度，或者有基础没有提高的强烈需求，强行推行并获得证书，但同时忽视了企业的基础建设，无异于沙滩上建高楼，不但楼建不稳还会把沙滩破坏殆尽！ ? 就我见过或听过的例子，也没有哪个企业因为搞质量管理体系而使管理水平明显提高，没见过哪个企业有了质量管理体系而使产品质量有了保障（更别说提高）。 2.2、我们的管理透明吗？