段香:职业化塑造

讲师资历

课程目标

 了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪明确职业化心态，职业化意识，职业化技能是作为一个职业人不可缺少的三要素；   提升服务意义，明确个人与

课程大纲

【课程老师】段香【课程收益】 了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪明确职业化心态，职业化意识，职业化技能是作为一个职业人不可缺少的三要素； 提升服务意义，明确个人与企业的关系，发现自我不足，更好的为企业服务。【培训形式】理论讲解+互动+案例+研讨+训练+情景模拟【课程时长】1-2天【课程大纲】第一模块：机遇与挑战----------如何直面竞争一、解读当今竞争二、未来的竞争是？三、我们的职业化程度将决定？ 第二模块：解读职业化---------职业人必备条件一、 解读职业化1、什么是职业化3、 为何要讲职业化?4、我们离职业化还有多远?二、职业化四大体现1、职业化工作能力2、职业化工作形象3、职业化工作态度4、职业化工作意识 第三模块：职业化阻碍因素---------化阻力为动力一、 物质&精神二、 付出&收获三、过程&结果四、思想&行为五、自我&他人 第四模块：解读职业化要素----------职业人必备之素质一、职业化心态——学习心态、抗压心态、服务心态二、职业化技能——管理技能、沟通技能、处理问题技能、服务技能三、职业化意识——服务意识、行动意识、协助意识、主动意识、包容意识 第五模块：职业化必备DNA---------素质决定职业化行为一、职业化基本素质1、理念决定命运：敬业受益终生2、知识创造未来：学习拥有明天3、能力构筑竞争：有为才能有位4、行为体现素养：细节决定成败二、职业化行为法则1、服务质量：质量塑造尊严2、不断进取：千万别说不可能3、有效沟通：沟通从心开始4、团队合作：形成整体才有力量 第六模块：职业化行为意识---------团队与个人关系一、我与企业关系1、个人依赖于企业2、个人的发展依靠于企业3、个人的生存也离不开企业4、个人价值体系不能没有企业二、企业与个人1、人是企业基础2、企业发展依赖于个人3、企业发展剔除糟粕，留下精华三、 职业化与团队意识1、木桶理论2、企业需要我3、团队意识是保障