闫玉芬:管理者的情商修炼

讲师资历

课程目标

提升管理者自我觉察意识，有效管理负面情绪和冲动，缓解压力

课程大纲

管理者的情商修炼 【课程目标】 1.     通过互动游戏深刻体验和探索自我的心智模式和情绪反应； 2.     了解情商与事业成就之间的关系，掌握情商的五个层级； 3.     掌握情绪的本质及其特点，解读情绪背后的信息，深入了解一个人； 4.     提升管理者自我觉察意识，有效管理负面情绪和冲动，缓解压力； 5.   在组织目标下明确自我修炼的方向，以提升职场适应性及拓宽职业发展通道。 【教学特色】 1.     教学方法：多种教学方法并行，注重实效，如采用案例教学、小组讨论、情景模拟、视频剖析、案例研讨等。 2.      课程内容：课程围绕着“人”而展开，摒弃传统枯燥的理论讲解方式剖析人性，课程内容全部采用鲜活的人物案例作为学习素材，生动深刻。同时注重实效，强调以实践和体验的方式学习。 3.      课程设计：由浅入深、一环扣一环的课程设计，帮助管理者透过现象把握情商管理的本质，走出以往“头痛医头，脚痛医脚”只看现象看不到本质的思维方式，为未来举一反三、融会贯通解决纷繁复杂的“人”的问题奠定了深厚基础。 【课程内容】 第一部分   专业活动：情商体验（可根据不同对象群体个性化设计） Ø  你拿到什么牌？在团队中代表什么？ Ø  你生存到第几轮？你的成败经验总结 Ø  当外部人、事、物发生改变时，你的应对策略和情绪体验是什么？ Ø  假如游戏重来，你将如何赢到最后？ Ø  引导学员认清自己的资源优势和情商改善的方向。 第二部分   管理情商，成就更辉煌的人生 一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的反而有不少人获得了成功，而当时成绩好智商高的，却有不少人成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。 哈佛大学心理学博士、情商大师丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman）的研究表明： “不管是针对哪种工作，情商的重要性都是认知能力或技术能力的两倍，对于职业发展者来说，出色者与平庸者之间的区别，十有八九是因为他们的情商。”情商的高低在某种程度上决定了一个人的事业境界。 1.   【案例研讨】他还能东山再起吗？ 2.   情商的五个层级及其提升方向 Ø  认识自身的情绪，做自己情绪的主宰。 Ø  管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼 Ø  自我激励：在生命出现低潮时重新出发。 Ø  认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石。 Ø 管理他人的情绪：建立管理和影响他人的能力。 第三部分   情绪管理及其技巧 “事情从来都不难，难的是情绪。”情绪对人的影响最大，却又最容易被忽视！本单元揭示情绪的真正内涵，为团队成长和带领奠定良好的关系基础。 1.   重新认识情绪 l情绪的涵义及情绪的真正来源 l掌握情绪的基本特征，避免形成情绪负担 l负面情绪的正面价值和意义 l提升情绪觉察力 2.   情绪与心灵状态 3.   EQ型情绪管理法 a)   自我调节法 b)   助人调节法 c)   技巧练习 第六部分  走向高情商修炼之路   通过精典视频案例教学，引导管理者走向高情商修炼之路： 1.   高情商的自我管理秘诀 2.   高情商的领导艺术 3.   高情商的愤怒管理 4.   高情商的管理心智模式培养 5.   如何进行高情商的人际沟通？ 6.   如何提升自信？