赵云龙:创新思维与问题分析解决

讲师资历

课程目标

学会和应用常新思维分析与解决企业管理问题

课程大纲

1.    创新是可以学会的 ü  创新是组织的一项基本功能 ü  创新是每一位员工的重要职责 ü  创新需要训练，需要主动 ü  创新工具和系统创新方法可以帮助我们 2.    创新的价值和本质 ü  客户/用户满意度提升 ü  员工有成就感荣誉感 ü  做事效率提升 ü  与时俱进拓展视野 ü  促进团队综合能力提升 3.    到底什么是创新 ü  产品创新：客户/用户需求驱动 ü  技术创新：效率、质量、成本驱动 ü  管理创新：经验、沟通、互惠驱动 ü  商业模式创新：行业、产业、技术驱动 4.    环境对创新的影响 1)     突破环境障碍的三个能力： ü  抓住高层现阶段需求的能力： “只要方向正确，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。”—— ü  高效整合资源的能力： “山不过来，我就过去。”——《古兰经》寓言故事 ü  出成果的能力： “谁要的结果？谁评估结果？好结果的标准？” 2)     突破格局障碍的三个思考： ü  是否愿做？——心态影响成败，案例讨论：《谁动了我的奶酪》 ü  是否能做？——能力影响过程，视频案例：《首席执行官》 ü  是否允许做？——政策影响有无 5.    问题类型及应对之道 （简述） ü  缺陷型（案例：快递业服务提升） ü  发展型（案例：黑马微信之应对） ü  周期型（案例：大学开学市场之争） ü  技术型（案例：大数据之应用） ü  管理型（案例：团队凝聚力塑造） ü  谈判型（案例：互联网平台共享） ü  现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析 6.    创造性问题分析与解决工具演练 ü  思维导图法 ü  MECE法 ü  帕累托法 ü  5Why法 ü  PGH三步法 ü  现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析 7.    创造性解决问题七步法 ü  干系人识别与沟通 ü  客观事实与数据 ü  价值、好处与收益 ü  困难、问题与风险 ü  改善与替代方案 ü  筛选与排序方案 ü  结论与行动规划 ü  现场演练：学员提出工作实际问题，现场讨论分析 8、 精彩企业应用案例分享