朱昉:用信心赢得希望

讲师资历

课程目标

提升销售与客服人员士气，提高服务水平

课程大纲

用信心赢得希望（朱昉） 【培训对象】 保险公司销售与服务人员、销售与服务管理人员等 【课程目的】 通过案例分析、心理测试与疏导等方法，提振保险销售与服务人员的信心，提高营销管理水平，改善服务质量。 【培训时间】 1天 【课程简介】 在分析目前存在问题的基础上，朱老师根据多年的学术与实证研究，阐述了心态对生活与工作的影响，进行了案例分析、心理测试与疏导，提供了改善心态的方法与工具。 【课程内容】 从刚刚结束的伦敦奥运会谈起 什么是快乐？我们为什么不快乐？ 思考：我们工作究竟是为了什么？ 什么是心态？什么是阳光心态？ 为什么我们感觉不幸福？ 为什么感觉委屈和失落？ 什么是幸福？什么是幸福感？ 幸福的归因，物质条件不见得是决定性的 案例：心境影响… 生活与工作要有…系统 思考：我们该怎么帮助她？ 我们经常忽视了人类的另一种潜能 我们要学会管理幸福 如何重拾愉快的心情？ 信心比黄金更重要 战胜自我 让我们用阳光心态做好保险销售与服务工作…