程家龙:智能家居要走长远最关键的是售后服务

讲师资历

课程目标

智能家居要走长远的有力竞争力是售后服务

课程大纲

这几年智能家居随着技术的进步，渐渐的走到了风口上，大小公司纷纷进入瓜分蛋糕。但做为一个在发展中的和人们生密切相关的高技术项目，售后才是重中之重。 售后服务是大家不愿意触及的话题，无论对于服务商还是需要服务的对象。作为服务商，我们愿意提供优质的服务，在我们的资料库里，依然留存着全部的原始的资料，同时配备了负责售后的工程师。只是担心因为沟通问题，或对服务内容的理解问题，又或是相互的信任问题，收不到应得的费用而苦恼。 由于智能家居是众多子系统组成的关联系统，一个地方出问题了，会出现很多关联问题，作为使用者多数系统每天必用，很多问题出来摸不着头脑，离开了会严重影响生活质量。因此一旦出现使用上的问题，马上会“火冒三丈”。得不到及时的服务时，更是“急火攻心”。到了工程师上门时，一定是已经戴上了“有色眼镜”，再加上对维修内容的不了解，怕受骗上当，当然是小心上加小心喽。涉及费用的问题必然会很敏感！ 其实，售后服务才是智能家居的刚需，服务质量的优劣，直接影响公司的信誉甚至未来。智能家居行业的未来也与之关联甚重。但是，正在使用智能家居的你，在不能完全理解的情况下，你愿意相信服务商吗？你愿意为此项服务付费吗？