MTP管理者的十项修炼

讲师资历

课程目标

◆ 了解管理者的核心角色，通过90天转型帮助管理者顺利度过过渡期； ◆ 通过管理者四大思维，指导管理者搭建管理方法的基座，丰富个人的管理思路和体系； ◆ 学习高效时间管理、制胜沟通技巧，实现管理者聚焦高价值工作和核心可迁移能力提升； ◆ 通过目标管理和计划执行的学习，运用管理者执行5步法提升个人和团队执行力； ◆ 运用授权、激励、辅导等技能实现团队的人员管理，实现员工意愿和能力的双重提升； ◆ 运用团队管理的“三情六性”，成功打造高绩效团队； ◆ 向哈佛大学学习高情商领导力，实现并通过调整领导风格以实现团队领导的质变；

课程大纲

第一讲：管理者角色认知和转型 一、管理者角色转换 1．什么是管理者角色 2．管理者角色转换的关键 二、管理者转型的常见陷阱 1．固守擅长的事情 2．试图做得太多 3．带着“正确”的答案来 4．深受“急于行动”思维所害 三、逻辑思维认清管理者角色 1．管理者角色分析 1）目标：角色存在的意义和使命 2）角色：划分边界 3）价值观：工作理念 4）能力：工作技能 5）行动：实践应用 6）环境：落地实施 2．管理者角色定位分享:价值观、时间管理和能力提升 四、管理者转型90天的四把钥匙 1．融入 1）了解公司 2）了解组织 3）了解岗位 4）了解上司 2．速赢 1）速赢的作用和原则 2）FOGLAMP雾灯项目管理清单 3）开始行为改变 4）避免可预料的意外 3．影响，扩大个人影响圈 1）怎样与上司建立高效的工作关系 2）规划与上司的关键对话 3）帮助员工与您共事 4）建立伙伴关系的循环 4．腾飞，让自己更上一层楼 1）审视与调整现有的战略 2）保持组织内部的一致性 3）打造您的团队 4）自我管理 第二讲：四大思维 助力管理者跃升 一、思维提升是管理者实现跃升的根本 1．思维高度决定人生高度 2．高层次思维是管理者的核心能力 3．思维精进是要养成良好的思考习惯 4．优秀管理者的四大核心思维 二、内省思维：自身出发 思考行动 1．“自我”是管理问题的根源 2．认清自我，快速界定和根除管理问题 3．省思是内在思维提升的最有效工具 三、黄金思维：发现问题 锁定目标 1．找到真正问题比解决问题更重要 2．黄金圈理论，看透管理目标本质 3．“Why”是黄金圈思维提升的最有效工具 4．体验练习：《沙漠逃生》，体验黄金圈思维的应用 四、逻辑思维：升维思考 解决问题 1．逻辑思维，让管理工作系统高效 1）愿景/目标是一切的起点：团队存在的意义 2）角色认知决定职责和权限 3）价值观确定主次和优先程度 4）能力决定行动范围和提升方向 5）行动决定为精力投入 6）环境为支持条件 2．逻辑思维实际应用高维打低维 五、双赢思维：激发意愿 互助合作 1．双赢思维是有价值的交换 1）双赢是一切合作的基础 2）团队合作本质就是交换 3）双赢思维需要换位思考，提供有价值的交换 2．同理心是双赢思维提升的最有效工具 视频体验：《王贵与安娜》片段，体验双赢思维解决难题。 第三讲：时间管理 高效人生 一、时间管理三大误区 1．时间管理就是提升效率：迅速行动、高效产出 2．时间管理就是承担更多：完成更多任务、多项任务并行 3．延长工作时间是最有效的时间管理手段 二、时间管理的本质 1．时间管理的本质是效益管理：效益=效能*效率*勤奋 2．角色不同，时间管理侧重不同：中高层管理者的时间管理的分配 3．时间管理3R原则 1）Right thing：做正确的事情 2）Right way：用正确的方法做事 3）Do thing Right：把事情做正确 三、做正确的事，把握方向 1．做正确事情三步法 1）目标澄清 2）角色和价值观认知 3）正确事情选择 2．正确方法 追求效率 1）目标引领，规划执行 a合理中长期规划，创造复利奇迹 b合理安排每天工作，让每一天都高效 c保持自己的韵律，养成良好的习惯 2）善待善用大脑，确保重要事情意识化 a学会三思而后行，发掘智慧无穷的力量 b每次只处理一件事情，保持大脑高效率 c学会休息，保持大脑高能量 3）流程模式化，确保常规事情习惯化 a合理利用工具和成熟经验 b定期精简工作流程：精简法则 c按照流程办事:方圆法则 第四讲：管理者制胜沟通技巧 一、沟通是管理者的“生命线” 1．管理者70%的工作靠沟通达成 2．工作中70%的问题由沟通引起的 二、沟通四大要素和三层境界 1．沟通四大要素 2．沟通三层境界 3．管理者制胜沟通技巧 三、双A共赢：目标统一 达成一致 1．目标（Aim）是沟通的出发点 1）沟通目标决定沟通方式 2）“黄金圈理论”，三步达成目标一致 2．一致（Agree）是沟通的最终目的 1）换位思考迅速锁定交换价值 2）六字换位思考速成法——现实、情感、期待 四、双C共通：思想互通 ，达成一致 1．思想信息准确传递（Communication）是沟通基础 1）思想信息传递很简单但不容易 2）倾听是学会沟通的第一步 3）会说话就是高情商 2．关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效 1）沟通漏斗让沟通打折：想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20% 2）关键确认让重要事情不再遗漏 五、情感共鸣，激发影响 1．情感（Emotion）：让沟通更顺畅 1）微笑：世界上最美的语言 2）赞美：打开心门的钥匙 3）共同点：拉近关系的终极武器 2．影响（Effect）：让沟通无往不利 1）互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系 2）从众和权威：事中减少决定的不确定性 3）稀缺和承诺：事后激发对方采取行动 第五讲：目标管理和计划执行 一、目标和目标管理，指引前进的指明灯 1．目标指引未来 2．目标管理的本质 3．目标管理的理论基础 4．目标管理的特点和威力 5．目标管理的体系的八个问题 二、团队目标管理的基本原则 1．权责利统一 2．以人为本 3．员工参与 4．信息共享 三：目标设定和分解，为未来启航 1．团队目标聚焦关键 1）黄金圈法则透过现象看本质 2）黄金圈法则是从Why开始的 3）5Why分析法让您聚焦本质/关键 2．设定目标的步骤 1）认清上级目标与方针 2）下属沟通讨论，并设定自身的目标 3）上级与下属讨论所设定的目标 4）最终目标的确认 3．目标设定的SMART原则 1）Specific具体的 2）Measurable可衡量的 3）Achievable可达到的 4）Relevant相关的 5）Time-based一定时限的 4．目标分解 1）目标分解DOAM法 2）目标分解的要求 四、管理者计划执行5步法 1．设定目标，明晰执行方向 1）理清真正目标是第一步，是确定行动的方向 2）寻找真正目标从问题本质入手 2．聚焦关键，提升执行重点 1）决定事情成功的往往是少数几个关键因素 2）二八原则，聚焦最关键的环节 3．制定计划，明确执行顺序 1）关键因素往往有先后的逻辑顺序 2）四象限时间管理方法是排序原则 4．集思广益，优化执行办法 1）不能用行动的勤奋掩盖战术上的懒惰 2）突破常规思维，寻找解决问题的方法 5．持续沟通，确保执行落地 1）寻找匹配资源 2）定期复盘总结 第六讲：有效激励 点燃员工心火 一、激励的本质 1．激励就是有形或无形的交换 2．激励就是为了目标的统一和更有效的达成 二、激励理论和应用 1．需求层次理论 1）马斯洛需求层次理论及核心内涵 2）启示和激励应用 2．双因素理论 1）赫茨伯格双因素理论及核心内涵 2）启示和激励应用 3．人性假设理论 1）麦格雷戈人性假设理论及核心内涵 2）启示和激励应用 三、员工三维激励法 1．三维立体激励法 2．传统激励法：胡萝卜+大棒 3．通用激励法 4．超级激励法 四、员工激励方式：“六法” 1．奖惩激励法 2．尊重激励法 3．认可激励法 4．成长激励法 5．成就激励法 6．目标激励法 第七讲：有效授权的艺术 一、有效授权的本质 1．授权是通过别人来完成工作目标 2．下属可做该做的事，自己决不能做 3．授权是对“边界”的重新划分和共识 二、有效授权的四大障碍 1．不愿：缺乏信心 2．不敢：害怕挑战 3．不会：缺乏技巧 4．不必要：损失效率 三、授权合理才有效 1．必须授权的工作：简单重复类工作 2．应该授权的工作：下属具备能力，风险可控的工作 3．酌情授权的工作：突发紧急不重要的工作 4．绝不授权的工作：选人用人和资金支配等 四、有效授权的四大原则 1．权责对等 2．适度授权 3．个性化授权 4．循序渐进授权 五、有效授权八式 1．内修四法，保驾护航 1）目标是授权的灵魂 2）信任是授权不可动摇的原则 3）沟通是授权的催化剂 4）自我是授权成功的最大关键 2．外练四式，灵活应用 1）制约授权 2）弹性授权 3）不充分授权 4）充分授权 六、有效授权五步法 1．确定授权任务 2．确定授权对象 3．授权双向沟通 4．核心跟踪 5．授权评估 第八讲：员工培训和辅导 一、员工培训 1．分析需求：需要何种培训？ 2．确立目标：达到何种结果？ 3．实施培训：选择何种方式？ 4．评估结果：培训结果怎样？ 二、员工辅导 1．教练式辅导本质是“帮助” 2．教练式辅导GROW模型 1）Goal：目标，期望的成果 2）Reality：现状，目前的状况 3）Option：选择，征询选择方案 4）Will：意愿，决定如何去做 三、工作技能辅导四步法 1）说给他看 2）做给他看 3）让他试试 4）确认结果 第九讲：高效团队建设 一、识别团队状态 1．初创期：夯实基础，加速团队融合 2．调整期：整顿优化，激发员工士气 3．加速期：快速成长，帮助员工融入 4．重组期：重新组合，核心团队融合 5．保持期：持续成功，综合平衡攻防 二、明确高效团队三力 1．执行力：高效、迅速的开展工作 关键点：精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命 2．凝聚力：善于合作，团结一心 关键点：绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长 3．创新力：主动发现问题、创造性地解决问题 关键点：接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战 三、打造高效团队 1．绝情的制度：提升规范和效率 2．无情的管理：明确目标和分工 3．有情的领导：激发凝聚力和创新力 4．文化引领：升华机制和氛围，综合打造“三力” 四、组织氛围综合打造高效团队 1．团队氛围直接影响团队绩效 1）认识组织氛围 2）组织氛围是绩效的催化剂 3）组织氛围力量产生的过程 4）组织氛围的本质 2．团队氛围提升六方面 1）第一方面：灵活性 2）第二方面：责任性 3）第三方面：标准性 4）第四方面：奖励性 5）第五方面：凝聚性 6）第六方面：明确性 第十讲：情商领导力修炼 一、情商成就人生，铸就领导力之魂 1．情商到底是什么？ 小组讨论：情商是否是说好话 2．高情商“ARES模型”成就人生 1）自我意识及提升方法案例分享 2）自我管理及情绪驾驭诀窍 3）同理心是助您达成一致的法宝 4）人际关系让您相交满天下 3．情商铸就领导力 二、轻松迈过情商领导力修炼的五道坎 1．动机是源泉，解决愿不愿的问题 2．认知是前提，解决知不知的问题 3．能力是基础，解决能不能的问题 4．改变是过程，解决干不干的问题 5．习惯是目的，解决成不成的问题 三、情商领导力六大招式 1．领导力四环模型（个人素质、岗位要求、领导风格、组织氛围） 1）领导风格决定了组织氛围，并对组织绩效有直接重要影响 2）领导风格就像高手对决选择的招式，要应需而变，灵活运用 2．解读情商领导力六大招式 1）指令型领导风格：“照我说的做” 2）领跑型领导风格：“跟我上” 3）民主型领导风格：“您的想法是？” 4）亲和型领导风格：“员工优先” 5）辅导型领导风格：“试试这个” 6）愿景型领导风格：“跟我来” 3．个人领导风格评估 1）个人领导风格自我评估 2）领导风格应用要灵活，组合应用效果更佳