唐惠玲:《职业素养-职业化训练》

讲师资历

课程目标

掌握部属培育、激励、冲突处理技巧;树立新时代应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧

课程大纲

《职业素养-职业化训练》课程大纲 全国独家版权课、独家综合应用“读心术”“人格学”   讲师：读心术导师唐惠玲老师  23年人力资源、10年心理学功底，13年人才测评经验 课程对象：适合企业全员 课时： 很全面的2-3天通用版 演练的量不同及分析的深度不同决定课程时间不同 与企业调研后会专门为企业定制   有视频才有真象！！ 大量看互动的授课视频才能挑到高质量老师 唐老师200多个授课视频见证： https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%83%A0%E7%8E%B2 博客：https://blog.sina.com.cn/szhrtt 唐惠玲老师特点：  唯一有人力资源、心理学、读心术、人格学多功底老师 将心理学应用于人力资源、营销、团队、心态等课程 独家开发“读心术”，擅长解读微语言、微表情 唯一有几十个读心术课程视频见证的老师 唯一讲《人力资源全模块实务》的老师 唯一有100多个授课现场视频的老师 唯一经常讲几百人大课的女老师、有很多讲大课视频 课程真正实用、控场很强、很有表现力 课前详细定制、课后辅导、提供性价比很高的“咨询式培训服务”     ◆  本大纲中有丰富的、互动很好的授课视频、照片见证 唐惠玲老师近期讲《职业素养》课程视频见证： 培训企业：贵州电信10000号  https://v.youku.com/v_show/id_XNTY2OTY2NTQ4.html 培训企业：深圳工商银行  https://v.youku.com/v_show/id_XNDI4NDczNTQw.html 培训企业：安徽邮政储蓄银行    https://v.youku.com/v_show/id_XMzk0NDEwNTgw.html 培训企业：美的集团商用空调事业部 https://v.youku.com/v_show/id_XMzQyNDk4Njky.html\ 培训企业：东风汽车集团 https://v.youku.com/v_show/id_XNDM3ODE2NDgw.html 培训企业：三菱重工 https://v.youku.com/v_show/id_XNDc2NjY5OTg4.html   课程目标： 认知自己应有的职责、角色及作法，全面提升单位组织经营绩效 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧 树立新时代应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧 了解如何协助下属完成组织的任务 掌握有效的团队协作和沟通技巧   课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前言 1、工作中的你--自我认知 2、我为谁工作？ 3、工作需要使命感   第一部分　基础素质             ** 沟通游戏： 四分之一游戏，目的是让学员了解凡事都要有方法、技巧 ** 带动现场气氛 一、心态调整       凡事感谢        让员工受到重视            ** 小处体现对员工的重视的案例解析       适当调整自己的沟通风格         **  适时幽默是管理者的最高境界         **  幽默状态调整方法介绍：幽默小故事 心态决定成败 积极心态 感恩心态 空杯心态         自谦的态度 付出心态 二、角色定位 管理中的人性假设 角色认知和改变          作为上级的角色 作为下属的角色          作为同事的角色 第二部分  职业化技能之基础—高效沟通   一、  高效沟通几个基础技巧 如何消除缀语 朗读 记录 面对镜子 如何增加语言魅力 读诗的意义 应该多听些什么 如何调整、美化自己的声音 **  组织大家读诗   二、有效沟通三步走 1、有效发送信息的技巧 2、关键的沟通技巧--积极聆听 3、有效反馈技巧 话术--鼓励对方说话的话术分析     三、有效的肢体语言 、感性语言        1、常见的肢体语言分析              **  模拟各种肢体语言        2、感性语言的重要性             ** 现场演示语音、语调运用，带动大家朗诵   四、   企业各层如何沟通 如何上传、下达   面谈技巧 有效监督---放权不等于弃权 营造奋发积极的工作气氛 如何获取到员工第一手信息 凡事感谢 **  话术演练   五、 人际风格沟通技巧 1、各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 2、与各类型人际风格的沟通技巧   第三部分　  职业化技能—提高员工执行力的技能 一、帮助员工做好职业发展与规划         如何引导、帮助员工做好职业规划： 我现在在哪儿 – 我的现状SWOT大盘点；    **  分组讨论SWOT案例 赢在平台 – 如何设计个人在企业内部的发展路径； 解决方案：很多时候，不战而败，输在心态；    **  拿破轮的故事 二、掌握危机管理的方法      危机管理的意义      激发自动自发      危机管理的典型故事      危机管理适合不同的企业阶段 三、如何引导员工做结果的心态 做结果的思维方式 小张买火车票的故事 提醒员工强化结果意识 四、压力情绪自我管理能力  积极的自我暗示  * 播放启发视频 学会放松自己： * 解压策略：运动法、视听法、冥想法、….. 五、如何运用人格分析管好员工  1、对不同人格的员工采用不同的面谈方法 ** 了解员工想通过面谈得到什么 ** 怎样让员工愿意跟您交流 ** 面谈的目标一定是能给员工工作的指导、不是领导的演讲 ** 领导者能调整到不同的员工面谈时有不同的状态很重要 2、对不同人格的员工下达工作任务时的不同手法 面对员工纠纷时的处理手法 ** 员工纠纷处理案例 ** 对纵向的未完成原因及何时完成的用法及意义 　　　　３、对不同人格的员工采用不同的激励方法 第四部分　应用心理学、读心术与人建立亲善关系 一、   什么是读心术 1、读心术第一步：把自己变成他人 2、读心术的意义   二、  管好人须先识别人：读心术之--微表情、微语言 眼耳口鼻手决定思维方式 如何识别笑容：笑容假不了 ?  图解不同的笑容 ? 角色扮演，演练对不同笑容的分析 对手势的分析 ? 角色扮演，不同手势表达的潜意识 走路姿态分析 ? 不同走路姿态的说明 ? 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点   三、  学会如何建立亲善关系 注重建立亲善关系对我们人生的重大意义 匹配和照镜子 怎样应用声音                                                             怎样应用习惯用语 注意对方的精力值 面对对立的局面、如何应对 模仿对方的声音 配合他人的精神状态 四、训练观察能力、思维能力 训练注意力 观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验 现场演练 第五部分：　  学员提问、唐惠玲老师现场解答