《OKR与PBC的正确打开方式》

讲师资历

课程目标

● 理解KPI的本质，认识当下绩效管理的误区，找到解决问题的入口； ● 理解OKR和目标管理的底层逻辑，掌握创建有效的目标和关键结果的流程与方法； ● 掌握OKR的评分方法以及结果的运用及OKR执行与日常管理的要点； ● 理解PBC与BLM的关联与效用，掌握设计PBC协议的具体步骤和方法； ● 掌握PBC绩效管理闭环的具体操作方法。

课程大纲

第一讲：KPI实施的“问题”研究

案例导入：出租车司机的KPI设定

一、关于KPI的三种抱怨

1. 与战略脱钩

2. 形成企业内部信任危机

3. 无法驱动冒险和创新精神

二、KPI的本质

1. 什么是KPI?

2. KPI的作用：量化关键成功要素(CSF)

案例分析：以下KPI会发挥什么作用?

三、KPI“不好用”的症结与解决方案

小组讨论：症结与解决之道

1. KPI不好用的三大症结

2. 有针对性的三条解决方案

第二讲：OKR的正确打开

一、关于OKR的必备常识

1. 什么是OKR?

1)目标管理的概念及核心

2)OKR的简单定义与完整版定义

3)OKR实施金字塔

2. 推行OKR的三个错误出发点

1)因为先进的公司都在用它!

2)希望有更好的奖金分配依据!

3)希望目标能被更好地执行!

3. 推行OKR的真正收益

1)战略聚焦

2)目标与结果意识

3)扁平沟通

4)适应高速变化

5)识别高绩效员工

4. OKR与KPI的区别对比

5. OKR的底层逻辑——动机理论

1)动机及其功能

2)内源性动机VS外源性动机

3)寻找工作中的内源性动机

二、创建有效的OKR

1. 创建OKR的准备工作

1)厘清战略重点

案例分享：UBER的OKR设定

2)明确推行OKR的层级

案例分享：组织内三个层面的OKR设定

2. 创建有效的目标(Objective)

1)什么是目标?

2)有效目标的三个特征

案例解析：一个有效的市场团队目标

3)创建有效目标的5个要诀

a不安现状

b追根溯源，发现瓶颈

c正向语言，动词开始

d通俗表达

e控制数量

现场练习：为不同的职能部门设计有效目标

3. 创建有效的关键行为(KRs)

1)有效KRs的六个特征

a具体的

b可量化的

c高挑战的

d上下左右对齐

e可以从下至上制定

f进展可跟踪

案例演示：根据市场团队目标做出的有效KR剖析

2)创建有效KRs的要诀

3)KR的三大类型——基线型KR、度量型KR、里程碑型KR

4)常见的KR设计不当错误

现场练习：针对指定的目标，设计一组有效的KRs

5)任务落实

三、OKR的整体设计

1. OKR评分设计

1)评分度量关键词

2)理想状况下的OKR评分

案例与练习：OKR评分设计

3)评分的对象(KRs还是目标?)

4)评分结果的用途

互动讨论：绩效奖金怎么办?

2. OKR的设计频率

3. OKR制定流程——CRAFT

创建→精炼→对齐→定稿→发布

四、OKR的实施与日常管理

1. OKR实施的流程

2. 确定OKR负责人(Champion)

3. OKR日常管理的关键动作

1)每周一例会

2)每周五庆功会

3)期中检查

4)OKR评估会

4. 造成OKR失败的5个因素

思考：OKR适用于哪些场景?

第三讲：PBC的正确打开

一、关于PBC的必备常识

1. 什么是PBC?

1)PBC两大关键输入：战略目标+岗位职责

2)PBC聚焦的三个层面

3)PBC聚焦的三类目标

4)PBC与KPI的区别

2. PBC绩效管理体系的运行流程

制定个人绩效承诺→绩效辅导→绩效考核→绩效反馈

二、制定个人绩效承诺(PBC)

1. PBC协议表格的结构

1)业务目标

2)员工管理目标

3)个人发展目标

案例解析：某知名国企的PBC协议模板设计(标准版+升级版)

2. PBC协议生成的流程图

3. 业务目标的设定

1)联接战略与执行的业务领先模型(BLM)

2)KPI的设定与分解

练习：使用指标分解和岗位职责倒推来获取岗位KPI

3)关键绩效事件(KPA)的设定

4. 员工管理目标的设定

案例分享：某分部经理的员工管理目标设定

练习：员工管理目标设定

资料分享1：优秀经理的七个管理行为

资料分享2：领导力“五力模型”

5. 个人发展目标的设定

案例分享：一组个人发展目标

6. PBC目标撰写的SMART原则

案例分享：某知名国企的PBC目标设置

三、绩效辅导

1. 绩效辅导的方式——GROW模型

1)厘清目标

2)认清现状

3)方案开发与选择

4)行动计划

2. 两级绩效辅导的要点

3. 情境化绩效辅导方法

1)授权式

2)参与式

3)辅导式

4)告知式

情境模拟：情境化绩效辅导

四、绩效考核

1. 绩效考核的目的

2. 考核结果的等级和比例

3. 考核结果的运用——组织绩效、个人绩效

五、绩效反馈

1. 什么是绩效反馈

2. 绩效反馈的目的

3. 低绩效员工管理

复习与讨论：PBC适合你的公司吗?

课程回顾总结与学员分享