《中层管理者综合能力提升》

讲师资历

课程目标

● 从人本管理角度出发，认知中层管理者角色定位，清晰管理职责； ● 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； ● 提高目标计划、时间等管理能力，从而提高团队整体职能效率； ● 掌握团队管理沟通技巧和方法，充分发挥团队成员的自主能动性； ● 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，高效开会，优化资源。

课程大纲

第一篇：管理者“理事”工具1-3

第一讲：管理角色认知与转换

一、从业务能手想管理能手快速过渡

1. 管理的“方格效应”

2. 管理WorkShop的价值

二、管理者风格自我认知

1. 业务能手VS团队领导

2. 个人成长VS团队成长

3. 个人绩效VS团队绩效

三、管理与领导的双重角色

1. 职位发展高度与管理角色比重

2. 赢得团队及上级的信任

案例分享

第二讲：高效目标计划管理

一、管理目标设定

1. 目标设定SMART原则

2. 团队目标的重要性

3. 目标分解 洋葱法、多叉树法

二、最优策略选择

1. 找出策略1：【头脑风暴法】

2. 优选策略2：【迪卡坐标法】

三、团队计划制定

1. 行动计划 3：【4W2H法则】

2. 匹配资源 4：【向上沟通五步法】

案例解剖

第三讲：团队资源优化管理

一、人、财、物、时

二、高效时间管理4D法则

1. Do it Now

2. Do it Later

3. Delegate

4. Don’t Do it

三、向上沟通整合资源

1. 从组织及上级利益出发

2. A or B方案并以数据、事实支持

3. 主动流出上级提问的空间

4. 总结并推动达成共识

5. 反馈结果并感谢

案例训练

视频：史蒂芬柯维博士的实验

第四讲：团队问题分析解决

一、团队复盘的意义

1. 复盘的定义

2. 1-2-1学习法则

二、团队复盘四步骤

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结经验

案例分享

第二篇：管理者“管人”工具4-6

第五讲：团队任务分配管理

1. 分配任务四个维度分析

2. 目标任务的权力责任

3. 团队任务分配六个步骤

1)意愿使命

2)结果清晰

3)权责适中

4)承诺明确

5)共识回应

6)风险防范

案例训练

视频：六个步骤

第六讲：团队工作绩效管理

一、员工绩效行为应对

1. 监督VS监视

2. 积极性反馈-动机

3. 建设性反馈-行为

二、反馈BOOST原则

1. Balance平衡

2. Observed观察

3. Objective客观事实

4. Specific具体的

5. Timely及时

二、绩效管理沟通AID-O结构

1. A行为

2. I影响

3. D期望行为

4. O解决方案

角色演练 情景模拟

第七讲：团队高效会议组织

一、无效会议的四个特点

1. 会而不议

2. 议而不决

3. 决而不行

4. 行而无果

二、181会议结构

1. 虎头10%- 猪肚80%- 豹尾10%

2. 言之有物，想清楚、说明白

三、TIP/ACT/WWH会议主持架构

1. TIP 讲什么/为什么讲/如何讲

2. ACT做吗/怎么做/确保做到

3. WWH什么事/发生因素是什么/提取价值

案例分享

小组情景模拟

第八讲：管理团队，一招鲜吃遍天吗?

一、识别不同的员工

1. 菜鸟

2. 雄鹰

3. 老鸟

4. 坏鸟

二、管理不同的角色

1. 教练

2. 上级

3. 政委

4. 教官

案例剖析：

下君用己之力

中君用人之力

上君用人之智