《敏捷领导力——教练领导力》

《敏捷领导力——教练领导力》

价格:联系客服报价

授课讲师:俞平

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 大中型企业中层管理团队、小型企业高层管理者
授课方式 内训

课程目标

◆ 观念:树立全新的绩效管理观,明确绩效管理的意义,理解教练式绩效辅导的意义; ◆ 技能:掌握绩效反馈两大核心模型(WD和SOLO),以及绩效辅导三大技术(GROW,EGAN,三维倾听和提问),重点解决绩效管理只会理事不会管人的问题,从根本上解决管理难题; ◆ 觉察:认知自我,探索自身的思维和行为模式,通过提升对自己的洞察和对他人的理解,不断排除自己对绩效管理过程中艰难对话的内心阻碍;

课程大纲

第一讲:敏捷领导力与绩效管理

一、VUCA时代的特性

1. 移动互联网时代的特性-VUCA

2. 管理者该如何适应VUCA时代

二、敏捷的个人

互动讨论:不敏捷的管理者会给企业带来哪些问题?管理者和领导者有何不同?

1. 敏捷领导者-管理者模型

1)优秀的领导者:指明方向、推动未来、激发创造、鼓舞人心、以身作则

2)优秀的管理者:结果导向、精益求精、计划组织、解决问题、评估改进

三、敏捷的组织

互动讨论:不敏捷会给企业带来哪些问题?敏捷的组织应该是什么模样?

案例分享:深井病

1. 敏捷组织VS不敏捷的组织

2. 敏捷组织的架构

四、敏捷组织的绩效管理

1. 绩效管理是组织发展课题中最复杂、最困难、最重要的一项工作

2. 绩效管理的误区

1)绩效管理不仅仅是绩效考核

2)绩效管理是一个体系

3.绩效管理体系构建中的挑战

案例分享:IBM的绩效管理变革,全面推行敏捷绩效管理

第二讲:绩效管理工具的敏捷选择与应用

一、常见绩效管理工具

1. 平衡计分卡-BSC

2. 关键绩效指标-KPI

3. 目标与关键成果-OKR

二、如何在KPI与OKR中选择

1. KPI的建立流程

1)战略目标

2)部门目标

3)个人目标

4)追踪进度

2. KPI的常见问题

1)滞后

2)找不到关键指标

3. OKR的建立流程

1)公司战略

2)部门目标

3)关键结果

4)行动123

互动讨论:我们该用KPI还是OKR?

三、敏捷绩效管理模型

1. 目标设定

2. 绩效考核

3. 反馈面谈

4. 提升改进

互动讨论:绩效管理流程中反馈与辅导的作用

第三讲:绩效面谈与有效反馈

一、绩效反馈的基本原则与流程

视频案例:《冲上云霄》—反馈的价值

1. 反馈的种类

1)正面反馈

2)负面反馈

二、正面反馈

1. 正面反馈的WD工具:及时具体—只说优点—强化意义

2. 正面反馈的功能与价值:塑造行为与价值观

3. 正面反馈使用中的难点分析

1)找不到亮点

2)忍不住说“但是”

现场演练:You are awesome!(为伙伴做一个标准的WD正面反馈)

三、绩效改进反馈

1. 绩效改进反馈的SOLO模型

背景—行为—反思—改变—方案

角色扮演:给新来的销售工程师做好改进反馈

2. 员工挑战性的回应

1)否认

2)阳奉阴违

3)讨价还价

4)猜疑

5)找理由

6)破罐子破摔

7)沉默

四、绩效反馈/面谈的准备工作

1. 绩效反馈基本流程

2. 绩效反馈准备工作清单

现场演练:与小杨面谈前的准备工作

第四讲:教练式员工绩效辅导

一、辅导(教练)的心态

1. 教练的定义

互动讨论:运用教练方式对于员工绩效管理的积极意义?

二、教练式领导的自我认知

1. “敏捷领导力”与“平衡罗盘”

2. 自我思维与行为模式探索

互动讨论:罗盘中的哪些行为特性与教练工作密切相关?

三、教练式辅导的四项核心技巧

创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧

现场演练:围绕解决方案(SFQ)提问

四、教练式辅导的武器库

1. 教练工具一:GROW模型

1)G-员工需要达到的成果

2)R-现在发生的问题

3)O-有哪些方法选择

4)W-采取的行动

2. 教练工具二:EGAN模型

1)第一阶段:讨论现有情况

2)第二阶段:讨论理想状况

3)第三阶段:商讨行动方案

3. 教练工具三:三维倾听与提问模型

1)故事内容

2)情绪感受

3)思维过程

第五讲:教练式团队绩效辅导

一、辅导的有效性

1. 个人辅导VS团队辅导

2. 教练式团队辅导的四个重点

1)观念

2)习惯

3)流程

4)工具

3. 教练式团队辅导五部曲

1)寻找机会

2)确认意愿

3)情境管理

4)32字箴言

5)PDCA循环

二、情境辅导

1. 情境辅导基本规则

互动讨论:团队中应该如何进行差异化辅导?

三、辅导方针

1. 32字箴言

2. PDCA模型:优秀管理者是如何诞生的?

总结分享:自我反思与改进计划