培训时长 | 精华版2天,完整版3天,咨询版3阶段(视情况确定天数),6小时/天 |
授课对象 | 企业各岗位绩优员工、内部培训师 |
授课方式 | 内训 |
● 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值; ● 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验; ● 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的成果呈现; ● 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。
第一讲:场景化提取岗位任务经验
一、岗位经验萃取定位
1. 有没有经验
2. 最佳经验的特征
3. 值得萃取的经验
1)经验比较
2)成果优势
3)应用价值
练习:确定经验萃取主题
成果1:经验萃取主题定位表
二、描绘业务场景
1. 新手易错点
2. 老手易忽视点
3. 流程关键点
4. 其它痛点难点
三、提取经验行为
1. 操作行为
2. 关键细节(与他人/过往的异同)
3. 效果和优势
练习:挖掘萃取素材
成果2:经验素材采集表
第二讲:经验萃取成果化操作
一、纵探底
1. 经验萃取三层级
二、萃精华
1. 萃技能
1)最佳操作——怎么做的
2)最优成果——做得怎么样
3)如何掌握——操作关键点
2. 萃知识
1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律
2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识
3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识
3. 萃心智态度
1)激发感受——为什么会这么做
2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)
3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功
4. 定输出
1)技能手册
2)工作手册
3)案例手册
4)内训课程
5)经验汇编手册
TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。
成果4:经验萃取成果呈现1.0
第三讲:优化经验呈现
一、拔高度——经验表现形式的价值层级
1. 资料/数据
2. 信息/观点
3. 方法/工具
4. 模型/模式
5. 理论/系统
二、优呈现
1. 经验萃取成果形式结构化设计
2. 工具使用
3. 成果输出
三、广应用
1. 新员工培训
2. OJT
3. 员工自学
4. 内训
5. 知识资产管理
练习:优化经验呈现
成果4:经验萃取成果呈现2.0
第一讲:场景化提取岗位任务经验
一、岗位经验萃取定位
1. 有没有经验
2. 最佳经验的特征
3. 值得萃取的经验
1)经验比较
2)成果优势
3)应用价值
练习:确定经验萃取主题
成果1:经验萃取主题定位表
二、描绘业务场景
1. 新手易错点
2. 老手易忽视点
3. 流程关键点
4. 其它痛点难点
三、提取经验行为
1. 操作行为
2. 关键细节(与他人/过往的异同)
3. 效果和优势
练习:挖掘萃取素材
成果2:经验素材采集表
第二讲:经验萃取成果化操作
一、纵探底
1. 经验萃取三层级
二、萃精华
1. 萃技能
1)最佳操作——怎么做的
2)最优成果——做得怎么样
3)如何掌握——操作关键点
2. 萃知识
1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律
2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识
3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识
3. 萃心智态度
1)激发感受——为什么会这么做
2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)
3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功
4. 定输出
1)技能手册
2)工作手册
3)案例手册
4)内训课程
5)经验汇编手册
TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。
成果4:经验萃取成果呈现1.0
第三讲:优化经验呈现
一、拔高度——经验表现形式的价值层级
1. 资料/数据
2. 信息/观点
3. 方法/工具
4. 模型/模式
5. 理论/系统
二、优呈现
1. 经验萃取成果形式结构化设计
2. 工具使用
3. 成果输出
三、广应用
1. 新员工培训
2. OJT
3. 员工自学
4. 内训
5. 知识资产管理
练习:优化经验呈现
成果4:经验萃取成果呈现2.0