中高层管理者训练营

讲师资历

培训时长	2天
授课对象	本课程作为职业经理人管理技能训练课程，适用于不同行业从事高、中、基层管理的人群，亦可用于储备干部、管培的培养计划。
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

一、成就卓越经理人的基石——经理人的角色认知

1、打造职业竞争力——经理的职业化提升

1）职业成功的原因多样，失败只有一个——缺乏职业竞争力

2）职业化的内涵

3）思维转换的力量

2、全球成功人士的秘密——高效工作动力之源

1）职业还是事业——你为谁打工

2）如何找到工作乐趣——工作的价值

3）主动积极、全力以赴、激情

 

3、公司与你

1）如何正确理解“老板永远是对的”

2）进化法则——调适

3）公司船——我们能改变的只有自己，责任到己为止！

4）如何提升自己的雇佣价值

5）责任、立即行动、寻找可能性

4、经理的角色定位与职业修炼

1）经理的角色定位

2）经理人四大天职：以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能

3）经理职业能力的五项修炼

时间管理力、人际沟通力、优质服务力、业务执行力、团队协作力

4）经理必须具备的职业心态与职业意识

4.1）空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态

4.2）职业精英必须具备的意识

责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、

成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识

二、目标与时间管理

1、以终为始——精准你的目标

1）从来都不陌生的名词——“目标”

2）什么是目标管理？

是目标的管理还是对目标的管理？目标管理是万能灵药吗？

3）目标管理的意义和原则

2、如何进行目标管理

1）目标设定七原则

2）愿景、计划和目标分解

3）制定目标的程序

4）如何设置KPI关键绩效指标

3、时间管理的原则

1）时间的特性

2）时间管理的陷阱

4、如何做到要事第一

1）第二象限法则和80/20法则

2）猴子定律

3）行动计划

5、时间管理的技巧与发展

三、绩效管理

1、绩效管理和绩效考核

1）什么是绩效管理？什么是绩效考核？

2）绩效管理而不是绩效考核

3）绩效精神与绩效管理流程

2、如何进行绩效考核

1）如何为下属设定绩效标准

KPI、平衡记分卡、360度考核、EVA

2）员工离职的原因

3）绩效评估

3、绩效面谈

1）常见的误区

2）面谈准备

3 ) 绩效面谈的步骤

4、绩效改善

四、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术

1、沟通的本质

1）沟通的定义与目的

2）沟通模型

2）沟通不良的弊病

4）高效能沟通四大技巧：聆听、发问、厘清、回应

2、同理心沟通

 

3、跨部门沟通技巧

1）跨部门沟通为什么那么难？

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2）第三种解决方案

4、向上管理——如何处理同领导的关系

1）领导是你的客户

2）为什么我们和领导的看法有差异？

3）向上级简报的技巧

带着方案谈问题；汇报工作要诀；如何获得上级的支持

五、执行秘诀——如何布置任务与接受任务

1、执行力不强的原因

2、如何面对“任务黑洞”

3、如何布置与接受任务？

1）如何接受与布置任务

2）找什么人来执行

3）布置工作七大要务

4、如何消除执行阻力？

1）如何争取执行者支持

2）如何化解执行阻力

5、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

六、如何高效的开会

1、开会前要问的问题

2、有多少会可以重来——高效能开会的前提

1）明确会议目的与类型

2）选择与会者

3）准备议程与分发议程

4）准备会议用品

5）场地选择与设施准备

6）安排座位的策略

3、高效能会议的关键点

1）导入议题 

2）澄清资料 

3）发展意念 

4）决定行动 

5）总结要点与跟进 

4、高效能开会的工具——六顶思考帽

1）白帽——信息的相关性及准确性

2）红帽——直觉、情感、感受

3）黑帽——逻辑推理其可行性分析

4）黄帽——评估价值，获取利益

5）绿帽——发挥创造性、预测性

6）蓝帽——控制焦点及主题

七、分析与解决问题

1、什么是问题

1）问题意识与发现

2）解决问题的误区

2、 解决问题工具箱

SWOT分析法、头脑风暴、鱼骨图、问题树、柏拉图、甘特图、5W2H

3、系统性问题分析与解决的步骤

1）解决问题的流程

2）PDCA与持续改善

4、解决问题的助推器

1）“解决问题团队”如何建立和运作

2）质量圈、8D工作法、6西格玛

3）问题呈现技巧

八、卓越领导力

1、权利的来源

1）关系行为与人格权力的关系

2）工作行为与职位权力的关系

3）权力类型分析。

4）领导力就是影响力

2、走进情境领导

1）情境领导模型

2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3）四种领导风格与下属的准备度

3、确定追随者的准备状态

1）如何判定准备度？

2）如何判断员工的意愿

2）能力和意愿之间是怎样相互影响的？

4、提升追随者准备度水平的策略

1）领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系

2）没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

3）针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格

4）评估员工能力和意愿的方法

5）针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配

九、高效能授权

1、什么是授权

1）授权的定义

2）授权的好处

3）不授权的代价

2、授的是什么权

1）什么是权力

2）权力的来源——八大权力类型

3、高效能授权的基础

1）是否准备好授权

2）如何克服授权的障碍

3）授权的原则

4、授权给什么人

1）找什么样的人来授权

2）责任胜于能力

3）授权的等级

十、高效能激励——激发下属潜能的艺术

1、走进激励

1）激励的心理学规律

2）经典的激励方式

2、最用心的激励——倾听员工心声

1）为什么沟而不通？

2）移情交流——同理心沟通

3、常用的不花钱激励六诀

4、建立良好的工作关系

1）预见人际关系问题的四种途径

2）良好工作关系的基本原理

十一、部属培育与教练辅导

1、为什么要做部属培育

1）培训造就卓越团队

2）从教育走向培训

3）TWI三大体系——JI、JM、JR

2、为什么单纯的演示和讲述无效？

3、工作指导四步法

1）安排团队成员

2）介绍操作

3）尝试演示

4）跟进

4、教导准备与课程开发

1）教导前的准备工作

2）培训课程四大结构方法

3）培训讲义制作五线谱

4）课件包1+4模式

5、工作改善四步法

1）分解工作

2）对每一个细节提问

3）开发新方法

4）运用新方法

十二、高效能团队管理

1、为什么是团队而不是个人

1）团队的定义。

2）适合于团队的任务和情形

2、团队角色

1）团队都有哪些角色

2）团队中能缺少哪类角色？

3）人和人是不同的——九型人格

4）角色管理

3、团队的发展阶段

4、什么是优秀的团队成员

1）高智商团队的不良表现及成绩不佳的原因

2）成为优秀团队成员的四大关键时刻

3）职业人最不职业的七大行为

5、如何打造超效能团队

1）低效团队表象

2）打造高效能团队关键点

3）高效能团队的特征