培训时长 | 1天 |
授课对象 | 至少对此类跨文化语言沟通感兴趣的人员。 |
授课方式 | 内训 |
第一章:跨文化认知与角色认知
Ø 导入案例:从跨文化角度看,中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案
Ø 什么是文化,跨文化的挑战有哪些?
Ø 霍夫斯泰德的文化维度理论
l 行为指南:特殊主义VS普遍主义
l 沟通方式:泛指沟通VS特指沟通
l 时间观念:多向时间VS单向时间
l 自我意识:集体主义VS个人主义
Ø 跨文化团队中方管理者的角色认知
l 制定和执行战略的领导者
l 多元化团队的塑造者
l 运营结果的责任者
l 和谐商业环境的营造者
Ø 小练习:辨识哪些跨文化现象
第二章:语言形成特点与分析
Ø 了解各国文化的四大维度
Ø 高语境与低语境
Ø 主要国家的文化特征与商务文化特点
l 美国
l 印度
l 俄罗斯
l 巴西
l 阿拉伯人
l 非洲人-以尼日利亚人为例
l 东南亚人-以印度尼西亚人为例
第三章:应对跨文化-沟通、管理与商务谈判
Ø 文化的目的
Ø 跨文化沟通与交际
l 如何适应文化差异
l 跨文化沟通技巧
l 怎样尽快融入当地
Ø 跨文化管理
l 常见的跨文化管理方式
l 如何打造跨文化团队
l 华为如何应对跨文化管理的挑战
l 跨文化管理的基本原则
Ø 跨文化商务谈判
l 主要国家跨文化谈判时的差异
l 跨文化商务谈判的一般性原则
Ø 小研讨:结合公司实务,盘点我们跨文化的应对
第四章:跨文化沟通与管理总结
Ø 国际工程中跨文化沟通中的话题选择
第五章 结束
Ø 结语