国际工程及产品销售业务沟通与交流

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章：工程行业基本商务信函特点介绍 

Ø 商务沟通特点

Ø 商务沟通的目的性确立

Ø 商务沟通的基本分类

Ø 商务沟通的基本要求

Ø 商务沟通的基本手段

Ø 商务信函基本分类

第二章：市场销售管理商务沟通与交流

Ø 销售过程中的各类信函介绍

Ø 商务沟通的过程中的信函起草要点

Ø 信函沟通的目的性确认

Ø 信函沟通的结果落实

Ø 商务沟通信函作用的有益补充

第三章：项目实施阶段商务沟通与交流

Ø 项目实施阶段的信函分类与作用分析

Ø 信函写作的基本目的性确认

Ø 实施过程中MOU起草

Ø 实施过程中能够合同起草与分析

Ø 实施过程中的会议纪要分析与说明

Ø 会议纪要类型的风险把控

Ø 现场各类书面文件的起草与确认

Ø 现场书面文件的分先与信函沟通

Ø 现场各类应急问题的风险把控与处理

Ø 现场各类小问题的商务信函处理

第四章：业务拓展方面其他商务沟通与交流

Ø 信函起草前的沟通交流或文化处理

Ø 信函起草过程中口语沟通交流

Ø 信函递交后的沟通处理

第五章：商务信函沟通过程中的基本要求

Ø 文字要求

Ø 信函格式要求

Ø 措辞造句要求

Ø 主题要求

Ø 称呼和敬语要求

Ø 标点符号要求

Ø 其他文字内容要求

Ø 排版要求

第六章：信函能力提升写作分析

Ø 人员选择与过程

Ø 人才培养与能力提升

Ø 写作分析与交流

Ø 商务信函写作能力提升

Ø 商务信函写作能力提升三部曲

Ø 信函能力提升的第一步工作要求

Ø 信函能力提升的第二步工作要求

Ø 信函能力提升的第三步工作要求

Ø 商务信函的来源索取与渠道分析

Ø 写作过程中的分析与目的判断

Ø 商务信函处理过程中能力提升

第七章：自由讨论与交流

Ø 学员提问

Ø 互动讨论

Ø 结束