学可即用的PDCA工作法

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、PDCA的基本知识

1.     PDCA的来历

2.     PDCA的四个环节：P→D→C→A

3.     PDCA的目的与价值

4.    PDCA的八个步骤

二、PDCA的实战操作流程

1.     P~plan 计划

1.1 不制定计划的弊端

1.2 制定计划的四点注意事项

1.3 计划制订的六步法

a. 确定目标：

目标如何制订？

目标制订的原则？

b. 明确问题：因果图分析法

c. 问题排序与选定

d. 问题指标化

e. 计划可视化

f. 因式分解

1.4工具：计划的三种方法

1.4.2甘特图

1.4.3 周计划

1.5 现场演练：工具

a. 因果图

b. 甘特图

c. 周计划

2.D~ Do 实施 将“DO”落实为具体任务“TODO

2.1实施最重要的是执行

2.2什么是执行？

2.3什么是执行力？

2.4 时间管理四象限法

2.5实施的关键：制订行动措施

a. 制订关键行动措施的四个要点

b. 如何编写行动措施?

2.6工具：

a. 四项限法分类

b. 行动措施表

3.     C~ Check 检查

3.1 为什么要做检查

3.2 检查常用的10种方法

3.3 如何做好结果评估？

3.4 检查发现问题汇报的技巧

3.5 演练工具：检查表的制作

4.     A~ Action 改进

4.1 如何做好改进措施？

4.2 如何做好成绩固化？

4.3 分享成果

4.4 未解决问题转入下个环节

4.5 案例分析：某移动基站的高故障率

三、总结、分享