稳在基层——企业和谐的员工关系管理实战内训

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲第一单元： 员工关系管理与战略性人力资源　　1战略性人力资源管理体系的八大模块简介　　2员工关系管理对企业发展意义之认识　　3企业绩效与员工关系和谐之关联　　4员工关系管理六要素　　第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理　　1员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位　　2员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法　　3员工关系管理中的角色分工　　4劳资双方关系紧张因素剖析　　第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理　　1员工内部沟通的要素与渠道　　2员工内部沟通的技巧　　3员工与公司之间矛盾如何协调？　　4员工与上司/同事之间矛盾如何协调？　　5 员工的参与式管理　　案例：东莞五万人的台资企业---生辅中心功能分享　　第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理　　1书面合同管理　　2心理契约管理　　3员工奖惩管理的方式与制度　　4劳动争议处理与有效举证　　小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？　　第五单元：员工关系管理职能四：纪律及冲突管理　　1违纪与怠工员工心理分析　　2故意犯错误与威胁上司的问题处理　　3如何依法调薪、调职与调岗　　4异常心理员工的辅导与管理　　案例： 对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？　　第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理　　1怎么辞退员工？　　2裁员、减员、合并及收购　　3心理咨询服务　　4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件　　案例：松下的职前培训分享　　第七单元：员工关系管理职能六：核心员工管理　　1引言　　2提高员工满意度的十个C　　3激励管理　　4部门经理实用留人方法　　案例：浙江某大型民企留人策略纪实　　第八单元：员工关系管理的评估审核及员工满意度调查　　1员工关系管理评估及审核　　2进行员工满意度调查的五个目的　　3员工满意度调查八步曲