管理口才与沟通能效能

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:政府机关工作人员、事企业单位中高层领导、职场精英、口才爱好者。课程收益:不再为当众说不出话而苦恼，不再为说话找不到重点，说不到要点而苦恼！不再为说话没有感染力，不再为重要场合的即兴发言而苦不堪言了。餐桌礼仪一学便知，不再为点什么菜犯难，不再为敬酒时怎么说而范难了。课程大纲:第一阶段 自信从容的高峰体验第一阶段训练是公众讲话的基础，分为两个环节进行。您会从多层面和角度来调试自己的心态，有效控制紧张情绪，规范自己的外在表现，从而提升心理素质和清晰的逻辑表达能力。作为想从优秀到卓越您，第一阶段是关键的一步。您将获得如下益处：提升自信心 有效控制紧张 讲话有感染力台风落落大方 讲话重点突出 条理清晰，逻辑性强提升公众形象 如何开头、收尾 怎样说有新意第一环节 “六脉神剑”打造您内外稳重之感每次课，单点突破，密集训练。本环节我们主要解决：1.快轮到自己发言越来越紧张怎么办2.一开口大脑一片空白或断电卡壳怎么办3.讲话时怕听众目光或不会目光交流怎么办4.越紧张身体越僵硬，手不知往哪放怎么办5.在台上说话时声音小或发颤，越说越快怎么办6.讲话不能感染人怎么办7.想一站到台上就能压住场显示出自信来怎么办第二环节 “北斗七星”引领您思路清晰表达每次课，目标聚焦，反复演练。本环节我们主要解决：1.重要场合，不知道说什么才能周到得体怎么办2.讲话时丢三落四或车轱辘话来回说怎么办3.掌握不好说多少合适怎么办4.台下准备的挺好，上台总是丢三落四怎么办5.想显示水平，讲的话给别人留下较深印象怎么办6.同谈一个话题，发愁说不出新的观点怎么办7.重要讲话出现失误或没有发挥好，事后后悔怎么办第一阶段课程具体安排如下：课程安排训 练 目 标效 果第1步体态训练 克服紧张塑造当众讲话自信形象，掌握控制紧张情绪的“三方法”，规范站姿、站位。第2步目光训练 强化交流 能灵活地与听众目光交流，掌握大型会议和圆桌会议发言的目光交流“十六字方针”。第3步手势训练 展现个性会用手势丰富表达，避免众人面前拘谨呆板。掌握当众讲话常用的“四种手势”。 第4步声音训练 抑扬顿挫 讲话抑扬顿挫有吸引力，体验声音的魅力，学会控制语音语调的“两种方法”。第5步节奏训练 沉稳表达讲话有韵律感，克服讲话过快或欠流畅，体验控制节奏的“魔鬼训练”。第6步表情训练 突破自我提升讲话的欲望，增添亲和力，找到投入表达的感觉，熟悉常用“四种表情”。第7步陌生场合 开口流畅 站起来就能得体表达，掌握“万花筒”开场白思路，避免一时无语或丢三落四。第8步熟悉场合 自然得体在重要场合当有某些顾虑时会用“糖三角”开场白思路得体导入，避免说话冲、直。第9步重点突出 讲话不散能长话短说、简洁明了，会用“一指禅”讲话思路，有限时间内说最有效的话。第10步言之有序 条理清晰内容较多时，能运用“黄金三条”快速理清思路，清晰表达，不说车轱辘话。第11步思路流畅 逻辑性强重要内容，会用“钻石三点论”，讲话有逻辑性，冲击力，给听众印象深刻。第12步说有新意 会选角度讨论某一话题时，会选切入点，思路开阔，能说出让人耳目一新的观点。第13步巧妙收尾 说不后悔讲话中有闪失时，会用“降落伞” 结尾三方法，使自己的讲话不留遗憾。第二阶段 能说会讲的巅峰之旅第二阶段是公众讲话的应用训练，分为四个环节进行，其中“第四环节”贯穿其中。这需要第一阶段的基础。在这个阶段里，重点训练您在没准备、被动情况下，即兴发言的快速反应能力。增强“三大意识”，即场合意识、角色意识以及目的意识。帮助您开阔思路，学会说应情应景应角色的话。完成从公众讲话、职场沟通到应酬招待的系统训练。讲话要想达到目的，获得自身想要的效果，赢得听众的欣赏和佩服，第二阶段是制胜的一步。第二阶段您将获得如下益处：自信心进一步增强 有话说且招人爱听 人际沟通能力提升会说风趣幽默的话 能主持高效的会 竞聘述职不再为难没准备也能说好 职场交往游刃有余 应酬招待不留遗憾第一环节 “时空转法”让您即兴发言思路开阔每次课，设定一场合进行情景模拟，实战演练，帮你找话说。本环节主要解决：1.朋友聚会，想挑气氛但是不知道说什么怎么办2.聚会中想让自己的讲话打动现场的人怎么办3.参加婚礼，临时邀约让说几句，措手不及不知道说什么怎么办4.单位组织活动，分享体会，想恰如其份的说几句怎么办5.突然间接受到记者的采访，一时不知道说什么怎么办6.大型场合获奖了，领奖时让说两句，怎么办7.即兴发言时，一下想不起来观点，怎么办第二环节 “思维训练”保您即兴发言快速反应每次课，设定一场合进行情景模拟，实战演练，帮你拓思路。本环节主要解决：1.领导就一个棘手的问题征询意见，不摸领导底，想把话拿捏好怎么办2.单位上讲话，既要指出问题，又想不伤他人情面，怎么办3.领导交代的事情没有做好，在会上领导又一再追问怎么办4.讨论会上气氛沉闷，时间长但做不出决议谁都不说话怎么办5.会上有人跑题了或发生冲突，怎么办6.竞聘述职想脱颖而出，得到评委的认可怎么办7.答辩时想快速反应，避免断电卡壳怎么办第三环节 “四张王牌”助您人际交往左右逢源每次课掌握一张职场沟通的“王牌”，让您泰然应对职场这点事儿。本环节主要解决：1.与陌生人交往时，话少或不知说什么，容易冷场怎么办2.不好意思求人办事，被别人求办事时又不好意思拒绝别人怎么办3.与领导、同事沟通时总是发生误会怎么办4.与领导相处不知道什么样的距离合适怎么办5.干得多，说得少或不会说怎么办6.说话比较直、冲，总是在不知道的情况下得罪人怎么办7.想尽快的融入一个集体，但是不知道如何做怎么办第四环节 “餐桌六式” 帮您应酬招待游刃有余本课程上课贯穿第二阶段上课整个过程，分别在三个环节中的周五晚、周六晚上课。每次课根据课程内容在相应的餐馆边吃边演练。涉及中西餐的礼仪礼节、点菜、挑话题、敬酒、祝酒词怎么说以及如何调节现场气氛等。目的是让我们既会请客又会说，真正达到我们应酬招待之目的。本环节主要解决：1. 对中餐餐桌礼仪不了解，无心犯忌讳怎么办2. 想要给领导和同事敬酒，但是不知道怎么说才能表达心意怎么办3. 请人吃饭，经常为在哪请，点什么菜犯难怎么办4. 自己做东，需要说几句，但是不知道怎么表达得体大方怎么办5. 一起唱KTV，想唱又怕唱不好别人笑话怎么办6. 送人礼物时不知道选什么合适、怎么让对方明白自己的心意怎么办7. 去西餐厅吃饭，不知道西餐的各种礼仪，出丑了怎么办第二阶段课程具体安排如下：课程安排训 练 目 标效 果第14步懂礼识节 敬酒有方系统掌握从入座到离座的餐桌礼仪礼节，熟练运用敬酒“三字诀”。第15步社交场合 站起能说参加老同学、老同事、老朋友聚会，掌握“现挂法”思路。站起来就能说并能引起共鸣。第16步集体活动 表达得体参观、访问、面对媒体时，掌握“点穴法”思路。能把话说到点子上。第17步热情大方 点菜有道懂得请客选址“三特色”及点菜的“两原则”，避免“白请”、“白吃”。第18步婚礼现场 能说会讲掌握“三说”思路，能应对各种角色的讲话，思路开阔，妙语连珠。第19步获奖感言 会干会说领奖时被临时邀请说几句，掌握开阔思路“四字诀”，能快速反应，并照顾全面。第20步会挑气氛 做东有范参加亲友、同事或自己的生日聚会，掌握祝福他人和答谢现场人的表达技巧。第21步谏言献策 讲话圆融掌握能让各方都能接受的“点面法”讲话思路，观点鲜明且讲话客观。第22步工作例会 详略得当会用高效汇报“四个要”，能重点突出、条理清晰，干十分能说十分。第23步会唱会说 娱乐有招KTV聚会，能突破自我，掌握会唱又会说的“九字诀”，体验融入群体的快乐。第24步主持会议 高效有方讲话有掌控力。会用主持“三部曲”，能有效掌控和推进会议进程。第25步竞聘述职 能写会说　讲话有说服力。掌握竞聘述职报告“五要素”；会写述职报告，更会有效表达。第26步建立人脉 送礼有新营造和谐人脉，掌握挑选礼物的“四种思路”及送给对方时的表达“四说法”。第27步塑良好第一印象成为心态积极、主动热情之人。走近他人会找切入点，短时间内能赢得对方认可和欣赏。第28步做一名沟通高手能准确捕捉和传递信息，免遭误解。掌握捕捉信息“六要素”，核实信息“三方法”。第29步西餐桌上 避免尴尬了解并掌握西餐聚会中的入座、点菜、进餐、交谈等礼仪礼节，防止露怯。第30步不伤感情的表达避免说话冲、直，得罪人不知不觉，掌握指出他人过错的“三明治”表达法。第31步快乐幸福的秘诀成为一名处处受欢迎之人，转变不好意思的害羞心理，掌握拉近心理距离“四路经”。