《店面微信O2O销售》

讲师资历

课程目标

课程大纲

为什么学习本课程？零售业态巨变、电商冲击、高库存、亏损、关店、大颠覆、大突破。电商冲击，特别是微商冲击，终端业绩下滑，大量库存，跟不上新的商业环境变化，导致纷纷关店，没有成功的企业，只有时代的企业，当下我们没有输给任何人，我们输给了这个时代，如何跑赢时代，《店面微信O2O销售》让我们再次实现业绩爆炸式增长！课程收益门店由过去的等客上门升级到O2O新营销突围门店O2O营销模式误区门店O2O营销模式的步骤传统经销商店如何做O2O营销微信公众平台定位与取名的8大技巧门店微信运营的4大关键点门店微信运营的4字真经门店微信运营的7大要素线上引流到线下店面同时要做好线下成交如何准确把握顾客购买过程中的心理行为特征懂得运用非语言的影响力与顾客互动让顾客更加喜欢、信赖你的方法建立顾客的购买标准，向顾客提供感觉上“独一无二”的产品。把握顾客的感性需求，让顾客获得完美的购物体验学会将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会如何建立两大成交的信念，快速成交，如何反败为胜本课程为确保知识转化为生产力，采用仿真的案例研讨，让学员对所学的销售流程与销售技巧融会贯通，真正做到学以致用。在课程中采用大量的实战演练，来考评学员。考评重点：销售人员优缺点分析工作的心态销售的流程销售的技巧讲师点评与总结学员对象：内衣门店经销商、店长、导购等相关营销与销售人员培训方式：理性分析、感性体验、现学现用、小组讨论、角色扮演、团队分享、老师点评培训时间：2天培训内容（根据客户需求，开发以解决问题为导向的培训）第一篇门店由过去的等客上门升级到O2O新营销突围第一单元、门店O2O营销模式误区认为店铺位置不重要店内服务不重要店内陈列不重要线下人流不重要第二单元、门店O2O营销模式的步骤小做从O2O新营销开始中做做O2O新渠道大做做O2O新模式跨界思维应用很关键异业联盟，互相引流，合作共赢第三单元、传统经销商店如何做O2O营销全方位的O2O不做第一来店加微信第二加附近位置女性第三借势利用微博第四多秀内衣美图第四单元、微信公众平台定位与取名的8大技巧公众号定位为哪些人提供服务微信公众号的类型选择与应用微信公众号取名一：直呼其名微信公众号取名二：功能实用法微信公众号取名三：形象取名法微信公众号取名四、采用垂直行业取名法微信公众号取名五：提问式取名法微信公众号取名六：另类取名法微信公众号取名七：百科取名法微信公众号取名八：其他取名方法第五单元、门店微信运营的4大关键点有意识有策略有推送有服务有帐号有特色有内容有互动第六单元、门店微信运营的4字真经勤贴懂专第七单元、门店微信运营的7大要素有趣有用有关有序有热点有参与有共鸣第一篇线上引流到线下如何快速成交第一单元、销售自己——建立亲和力与信赖感的沟通技巧一、建立强大销售信念二、识别及进入客户沟通频道视觉型客户特征及应对沟通技巧感觉型客户特征及应对沟通技巧听觉型客户特征及应对沟通技巧二、顾客类型分析及应对自我型顾客顾客特征：漫无目的、排斥导购接待要点：理念营销、情感营销常见问题：接待不积极，不知将顾客升级比较型顾客顾客特征：环视四周、询问打折及赠品接待要点：重点介绍新产品、畅销品、促销品；竟品对比常见问题：缺乏耐心、对产品知识了少，缺乏专业性犹豫型顾客顾客特征：脚步缓慢、若有所思接待要点：多了解、帮挑选、促购买常见问题：缺乏耐心、显得急噪明确型顾客顾客特征：直奔商品、需求帮助接待要点：求速成交、少说多做常见问题：切忌吹捧、导致投诉第二单元、专业化销售的七大步第一步、主动迎客正确的迎客语言和动作是什么？品牌的定位和迎客语言及动作要求识别顾客层级：潜在购买者、购买者，判断决策者和影响者判断接近顾客的八大时机是什么？第二步、接近顾客接近顾客的最佳时机？如何观察顾客的一动一行？接近顾客的四大方法是什么？接近顾客的十大注意事项是什么？如何保持即亲密又安全接触的距离？第三步、挖掘需求销售是问出来的：问对问题赚大钱如何大胆地向顾客发问？如何设计开放式问题、封闭式问题？提问的四大技巧是什么？如何使用中性式问题、测试性问题、推荐性问题？第四步、产品呈现产品生动化展示的攻心策略引导鼓励顾客体验的四字要决如何有效激发顾客购买（占有）的欲望？FABE产品展示法则应用四种有效的产品介绍的方法？互动式介绍法视觉销售法假设成交法倾听的技巧第五步、异议处理深刻认识异议：只是顾客提出一个问题而已确认客户的异议，以问题代替回答解除异议的五种方法假设解除异议法反客为主法提示引导法合一架构法:婉转的（是的…，同时…）解决异议四步沟通秘诀是啊是啊厉害厉害毕竟毕竟你看你看（举例：太贵了？便宜点吧？考虑一下？等等）第六步、绝对成交成交的关键在于要求成交大师的信念：成交一切都是为了爱顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？一定要由顾客说买单时，我们才开单吗？五大成交方法：成交方法一：假设成交法成交方法二：二选一成交法成交方法三：分解决定成交法成交方法四：3+1+1问题成交法成交方法五：反败为胜法（如何连带销售，达成一单多件？）第七步、欢送顾客唱收唱付：正确收银的语言与动作错误的送客语言和动作正确送客的语言和动作欢送顾客致门口，目送顾客离开