《人力资源管理者必备沟通与谈判技能》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：人力资源管理者企业法发展定位一、人力资源管理者十大特征：二、人力资源管理者发展阶段定位三、人力资源管理者四项基本技能1、技能：人力资源管理者专业化技能2、行为：人力资源管理者职业化行为3、态度：人力资源管理者职业化态度4、道德：道德是人力资源发展的基础 第二讲：人力资源管理沟通谈判领域一、什么是谈判1、沟通谈判定义2、谈判的发生原因，冲突3、谈判的三个层次。4、解决冲突的六个策略二、人力资源管理沟通谈判六大领域1、人力资源规划 -岗位分析面谈2、人力资源招聘 -结构、非结构化面试3、人力资源培训 -培训需求分析面谈4、人力资源考核 -绩效反馈面谈5、人力资源薪酬 -谈判薪酬6、劳动关系管理-劳动争议调解三、人力资源沟通谈判类型1、共赢模式2、权益模式实战演练：临阵磨枪，岭东公司案例四、人力资源沟通谈判解决冲突方法分析有效沟通是解决冲突的必备技能。 第三讲：人力资源谈判沟通基本理念一、有效沟通重要性1、沟通基本概念2、沟通的意义3、沟通四大目的4、沟通两大类型二、沟通的程序与障碍1、沟通障碍类型案例分享：同一个事件看不同 第四讲：谈判沟通的六大基本技能一、看的技巧二、听的技巧三、说的技巧四、问的技巧五、共鸣技巧六、感情技巧 第五讲：提升人力资源沟通谈判的24项技巧一、沟通和谈判区别二、谈判模型案例：工资协商中集体谈判三、8阶段24项谈判方法技巧1、筹划-知己知彼 百战不殆案例：离职谈判2、辩说-有声-无声的力量3、信号-报价与还价技巧4、建议-以和为贵,不失原则5、包装-兵不厌诈,得道者胜6、交换-权衡利弊,把握得失7、成交-达成共识 签订协议8、通用技巧 第六讲：沟通谈判中的技巧应用实务