构建医院5S运营管理体系 5S标杆样板实践暨5S管理专家训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

构建医院5S运营管理体系5S标杆样板实践暨5S管理专家训练辅导大纲一、项目概要项目简介为医院培养成功推行5S活动的意志与自信心，选定样板区域、样板设备，通过理论学习、案例研讨、方法实习、现场即改善活动，快速呈现5S提升医院现场改善能力和效果，同时系统性地培养医护人员和管理人员理解、实践、指导5S具体方法的能力。系统性地学习体质改革5S活动、5S专家意义和作用、5S概要、5S活动展开方法、5S活动实用工具、专家工作方法及管理模式、5S小组活动展开方法等理论和方法；选择和确定若干活动小组和样板活动区域（急诊/门诊/药剂科/手术室/体检科/病房等），学员到各活动区域进行实习和即改善活动，顾问老师现场指导；高层及管理人员对小组活动成果进行现场诊断，及个人和小组活动成果发表会项目背景医疗行业正面临着越来越多的挑战：人员短缺材料成本的增加员工压力不断增大潜在的医疗事故风险在增加病人由于等待较长和服务差而日渐不满保险公司和政府的财务约束媒体的日益关注和干扰 项目目标  培养优秀的5S管理专家，并提供成功的培养模式  系统性地学习从5S导入到成功为止的整体流程  学习5S五大支柱的原理与具体推进方法  重点学习5S管理各阶段具体推进方法  共享5S管理成功企业的实践案例  理解和学习作为5S推进专家应起的作用  培养作为5S专家正确实践工作场所5S小组活动的能力成功体验通过5S活动创造P（Productivity）、Q（Quality）、C（Cost）、D（Delivery）、S（Safety）、M（Morale）成果     100%查找暴露的不合理，且通过即实践改善90%以上     通过系统性的5S活动，提高医院信誉度及客户满意度     降低医护人员作业劳动强度及安全事故率的降低     有效减少浪费且极限化降低成本     理论结合实际，提高管理能力 辅导对象院长、副院长、科室主任、科室副主任、护士长、核心骨干成员项目辅导方法 内部集中培训和现场辅导（5S理论+实习+改善+发表会） 先进医院5S推进优秀成功案例介绍项目标杆选定    按照实际工作区域及现场难易度等选定不同类别标杆Team项目辅导的时间 培训辅导天数：共5天类型培训辅导项目培训辅导时间实践周期备注集中式训练第一、二模块1天（7H）一周1.      培训+辅导+实践模式2.      培训期间学员做好完成作业才能下课准备，每天5H培训+3H课后作业3.      实践选定标杆（自主）第三模块1天（7H）第四模块1.5天（11H）团队拓展第五模块1天（10H） 户外5S拓展10H分析总结第六模块0.5天（4H）持续自主管理验收、总结、激励、颁证                                   二、项目内容第一模块 理解5S专家的作用和意义及推进计划主要形式：理论学习、案例研讨重点：充分认识到5S管理是企业文化的重要组织部分、是提升人的品质的利器；理解与掌握5S管理的体系构筑与具体操作方法；提高推行5S管理的实战（动手）能力；培训之后的激情与能力，将造就企业有效推行5S管理的推行骨干。内容：5S专家的作用和意义       专家的活动方法及模式第二模块：5S的定义、目的、基本概念及推进计划主要形式：理论学习、案例研讨重点：● 学习现场管理的基本概念及5S的诞生背景，认识企业现有现场管理与5S活动的差距● 了解5S定义与目的，通过与其他技法相比较认识5S的特色● 通过5S活动改善案例研讨，学习生产性、品质、成本、交付期、安全、士气等有形效果创造和企业体质文化无形效果改善的方法内容: 现场管理概念及现代企业5S现场管理的差异5S管理的作用及意义理解5S定义、目标、本质5S与其他革新工具的特色比较通过5S创造6种有形效果（P、Q、C、D、S、M）通过5S创造无形效果（组织文化、工厂管理能力、现场管理能力提升等）5S导入、实施、落实各阶段水准提升第三模块  5S阶段活动的具体推进要领及样板活动基础构筑主要形式:方法训练、案例研讨、改善实习重点：● 了解推进5S之前需要各部门应该准备哪些基础内容● 通过案例学习作为所有改善的基础2整3清活动对5S推进所产生的重要性与具体推进方法，学习防止2整3清活动推倒重来的维持管理方法● 学习样板区选定方法与现场5S快速改善项目推进方法，并构筑样板设备5S活动准备所需的活动板等相关基础内容：5S活动与2整3清活动的连贯性及基本概念2整3清活动的阶段性推进方法及3定基础巩固成功要点可视化管理现场重要性及具体推进方法构筑防止2整3清活动推倒重来的具体方法全球优秀企业2整3清活动成功案例介绍5S样板的实习、改善活动要领选定样板区，成立活动小组（确定活动组长、组员）建立样板区活动板确定和发放各组样板区域活动所需的样式、器材5S样板活动手册说明第四模块  5S活动样板区现场改善活动指导主要形式：实习和即改善、现场辅导重点：● 理解5S活动的基本概念，各组通过样板区实习系统性地学习5S活动的具体要领● 理解现场不合理，并学习基于3现发现和改善不合理的方法，小组活动要领● 对异常与正常不明确的部分提出疑问点，通过One   Point Lesson共同学习，改善不合理● 通过样板区的现场实习和即改善，理解现场问题点、污染发生源的根本对策及改善内容：指导样板5S活动板各项内容制作方法指导样板My Machine，My Area活动的具体推进方法指导样板可视化管理现场构筑具体方法 指导样板不合理发现及不合理明细制作和解决方法 指导样板即改善活动与 PDCA分析的具体推进方法指导样板清扫时间缩短清扫工具的开发方法指导样板疑问点与OPL（One Point Lesson）活动的具体推进方法指导样板清扫基准书的制作方法指导样板设备巡点检基准可视化运用第五模块：5S专家技能培训及团队建设主要形式：理论学习、方法训练、户外拓展训练重点说明：技能训练在企业中除了能够完成技术要求以外，还要兼顾规范企业员工职业发展通道，在组织内系统（态度、技能、知识）建立专家岗位培训教材库，深刻了解人才培养体系和KPI的关系，完善企业薪酬体系建设的有力保障，降低人员流动对企业带来的“负面影响”。团队建设是企业基础管理的基石，帮助企业组建优秀团队和管理团队氛围，促进团队成员之间的相互了解和沟通。焕发团队精神面貌和工作热情，增强组织的凝聚力，提高成员对企业的忠诚度。帮助企业认识领导核心产生的必要性和重要性，发掘管理潜质，如何发挥领导魅力，提升管理水平。改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。加强参训者团队精神、合作意识的建设和修养，增强彼此间的交流。最终明白团队的成功才是个人的成功。让每个成员都满怀感恩的心，使成员切身体验到自身利益和团队利  益息息相关，从而达到自身目标和团队目标完美结合。理解共赢的重                                                   要性。专注焦点的能力决定执行力，焦点就是执行力强弱的根源。表现=潜能—干扰！俗话说没有执行力就没有竞争力，缺乏执行力是许多企业通病，直接影响企业的生存与发展。企业缺乏执行力正在成为吞噬众多单位的巨大黑洞。内容：  建立专家的成长计划  建立专家的技能矩阵  指导专家达成技能目标  对专家进行能力的帮助  建立团队的共识  团队是互相信任  以团队挑战目标  团队拓展训练（室外）第六模块 样板区打造综合报告会及5S激励方案主要形式：理论考试、成果总结、5S诊断、发表会重点：● 各组对活动板上综合整理前STEP活动内容，并通过活动内容发表，相互学习各自优点，通过诊断熟悉后续如何开展5S活动的理想状态● 通过全球5S成功企业活动案例学习样板展开（点）、模块展开（线）、医院全部展开（面）具体案例● 通过理论考试与实习、即改善活动，激励个人和小组，学习5S活动成功推行所需的具体激活方案与作为现场5S专家如何实践和指导方法● 5S诊断：针对样板区域，各组在活动板前面说明活动成果，首先由小组组长发表综合改善内容，然后由各位组员发表各自重点改善内容，最后高层总结诊断感想并提示改进建议，尤其通过与组员的沟通对话激励每一个活动成果，并从小组中选出最优秀小组和个人进行奖励。内容：医院5S成功企业活动案例介绍对全体培训人员进行5S理论考试为成功推行5S，作为领导的行动及作用  为成功推行5S，介绍有趣多样的激活战略各组准备5S活动内容发表（5S活动板为中心）各组发表5S活动内容（在现场样板设备活动板前面发表）培训内容及成果综合报告（培训主管部门）各组活动内容综合激励（小组、个人）指导老师及总经理总结会议