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授课讲师：吴国正
一、危机管理概论 二、危机预警系统的建立 三、危机处理的步骤与策略 四、媒体关系建立与维护的十大问题 五、危机处理中的网络舆情管理 六、危机管理计划的制定 七、现场练习及演练
北京市
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