建立岗位工作模型

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一：什么是岗位工作模型1、岗位工作模型的背景2、什么是岗位工作模型基础概念表现形式使用方式评估方式工作步骤 案例分析模块二：为什么要建立岗位工作模型  岗位工作模型对员工、团队、企业发展的意义 模块三：分析岗位1、职责的定义——做什么？2、任务的定义3、“岗位”“职责”“任务”关系图4、关键工作任务 模块四：分析岗位工作流程、标准及知识技能 1、流程和流程图——如何做？流程的概念流程的特点流程图的概念绘制流程图学员活动：选取拟定岗位工作任务中的一项关键工作任务，画出其工作流程图学员总结：梳理流程、绘制流程图中需要注意的事项有哪些 2、工作成果和工作标准——做到什么程度？工作成果的概念工作标准的概念工作标准的书写要求学员活动：各小组根据所选择的任务，书写流程图中各步骤的工作标准学员总结：工作标准书写过程中的常见问题 3、岗位工作所需的知识技能——如何做好？思考：如何系统的梳理一个岗位所需的知识、技能？学习目标学员起点技能岗位工作中新、关、痛点知识、技能整理的原则学员活动：各小组根据流程中的步骤，书写岗位知识、技能项，并写出学习的目标学员总结：书写知识、技能过程中的注意事项