管理沟通与团队协作

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:企业员工，企业管理者课程收益:相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，最终达成协作。课程大纲:模块一：管理者角色定位1. 团队角色 团队角色分析 团队的角色的启示 2. 团队角色与组织角色 团队角色与组织角色的差异 两种处理方式比较 为什么需要发展团队角色 团队角色的认知 3. 做成功的中层经理 中层经理的核心价值 中层经理的五个特点 中层经理：成功的八个准则 4. 作为下属的中层经理 中层经理在组织中的位置 中层经理是高层经理的的"替身" 常见的三个误区 5. 作为同事的中层经理 "屁股决定脑袋"？ 同事是我的内部客户 如何向"以内部客户需求为中心"转换 6. 作为上司的中层经理 中层经理的五大角色 中层经理的角色错位 从业务员（工程师）到经理 模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理 1. 管理者为什么要学习沟通？ 沟通中的困惑-案例分析 新型领导角色的变迁 2. 观念篇 什么是沟通？（管理游戏折射大道理） 有效沟通的前提模块三：技巧篇 1. 自信表达 2. 学会倾听 3. 同理沟通 4. 冲突管理 5. 360度沟通 模块四：沟通和团队合作 说服不同性格类型 学会优势互补，共创最优结果