跨文化沟通与管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：开篇特写：跨文化沟通管理最基本素养：态度、情商、知识和行动管理第一节：导入文化、跨文化及文化比较模型1.文化与跨文化概念2.解读文化起源、发展和体现2.1.传统文化及其差异2.2.全球文化多样性与区域分布3.文化比较与文化差异3.1.跨文化比较模型3.2.思维方式、价值观、行为模式及沟通方式等比较及差异分析第二节：文化与商务方式及企业管理2.1.商务方式对比2.2.管理方式对比第三节：跨文化沟通力3.1.沟通的概念及要素3.2.适用于所有人类的沟通“给力点”3.3.跨文化沟通主要障碍3.4.有效跨文化沟通模型3.5.日常跨文化沟通中的表达与反馈3.5.1.面对面沟通技巧3.5.2.视频会议参与技巧3.5.1.电子邮件写作技巧3.5.2.简报及演示技巧第四节：跨文化冲突解决力4.1跨文化冲突的导因和类型4.2.跨文化冲突反应模型4.3.跨文化冲突解决方法4.4.跨文化冲突解决案例分析第五节：跨文化影响力5.1.影响力的心理学原理5.2.跨文化影响力的方法和内容5.3.跨文化影响力的实际运用5.3.1.建立和维护建设性跨文化人际关系5.3.2.通过跨文化沟通影响和说服第六节：跨文化团队6.1团队的发展变化模型6.2跨文化团队类型6.3.如何打造优秀的跨文化团队