销售沟通技巧——谈资思维训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

 【课程时间】6小时【主讲老师】周嘉俊老师【长 住 地】广州【课程背景】：随着国民教育水平的提高，大众的的背景或者行业参差不齐，兴趣爱好与行为习惯也各不相同，而且互联网的普及，导致民众能获取到的信息量极大，大众的认知水平也越来越高，对于职场人来说，说服教育难度越来越大。在沟通交流的过程中，会遇见如下的困惑：符合对方期望的短缺矛盾突显；团队年轻，专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板；年轻人对于时事大局、客户关心的话题有局限性与短板；社交品位有待提升、在沟通过程当中常常因为不对頻而无法深入进行谈话。本课程通过职场人士在社交界面必须具备谈资能力，从“思维”入手，通过现场思辨，共创话术。令职场人士自如应对社交中的人际互动，真正做到有品有趣、有切入点、吸引客户，拥有自己的社交风格和魅力，成为受人爱戴且高绩效的职场经理人。  【培训目标】：1、掌握商务社交中必须具备的谈资能力。2、结合心理学”套路“，通过谈资能力增加沟通双方黏度、获取口碑；3、创造有效互动的机会，提升业绩；4、提升应变思维。 【课程大纲】一、职场人士本身如何快速识别沟通障碍？1. 狂轰乱炸：我们到底有多少不得了的“障碍”？－发现问题是为了解决问题－是不是所有的问题都需要解决呢？－是不是所有的问题都可以解决呢？－什么样的问题是最重要的呢？2. 沟通方式不一样带来的不同结果－沟通问题过程中的误差与误会是如何产生的呢？3. 大挖掘：沟通发现问题有秘密法宝－沟通是需要技巧的，人人学得会的技巧才能使用4. 不可思义的结果：任何复杂问题都有简单的解决方法5. 一个可以操作的工具落地演示：沟通沟通，一“勾”就通 二、谈资来自于价值，也是沟通的基础1.一个发人深思的提问：你清楚自己的价值在哪吗？2.谈资亮点：精准传达价值，提升对方听下去的兴趣3.职业人士如何获得足够丰富的谈资？4.谈资案例：价值展示，让暗淡的产品现场发光6.谈资精髓：职业人士如何“灵活”运用价值，激发行动？ 三、建立专业形象，说服能力的敲门砖1.让对方愿意开始熟悉你的N种理由2.“认识”到“熟悉”到“信任”的最短路径3.快速建立信任的两个步骤：第一印象和成为行业专家4.如何三言两语成为对方心中的行业专家？5.练习：行业专家形象塑造