电话销售

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10、加入专业俱乐部和会所11、利用老客户介绍第三讲怎样设计别出心裁开场白一、展现语言的个性魅力二、开场白设计技巧1、开场白的五大要素2、引起客户兴趣的方法三、开场白案例分析四、常用的开场白类型1、相同背景法。2、缘故推荐法。3、孤儿客户法。4、针对老客户的开场话术第四讲如何突破接待人员的阻碍一、克服你的内心障碍二、注意你的语气--好象是打给好朋友三、将接待人员变成你的朋友 四、避免直接回答对方的盘问五、使出怪招，迂回前进六、摆高姿态，强渡难关七、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人八、以故人亲人家人的口气和接话谈话第五讲有效推荐你的产品一、如何聆听客户需求二、怎么识别客户需求三、产品的推介技巧第六讲如何做好电话跟踪一、对客户的跟进二、对自己的跟进三、如何有效结束电话第七讲如何处理电话行销异议一、异议产生的原因二、处理异议原则三、处理异议的方法与策略第八讲快速成交技巧等一、把握成交信号二、电话成交技巧