日产训MTP管理才能发展训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

日产训MTP管理才能发展训练为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。系统化与实战性正是MTP风靡管理人员的魅力所在！背景介绍：     MTP（Management Training Program管理研修教程）有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来累积参加培训人数过150万人。    MTP训练中每项内容都是针对实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战，这些都是MTP的设计精神。由于MTP对于管理人员的管理能力发展的切实有效性，从而在日本、台湾及各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后12次改版，日臻完善，成为当今管理训练计划之一。MTP特色  MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理理念，又充分结合不同地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。训练效益：  管理经验的重整知道日常管理与原则间的差距知道自己管理上弱点及偏差有意识的进行管理活动学习目标：了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；掌握人性特点，能够带人带心，部属工作意愿，提升工作士气；建立自我管理人员物质，发挥管理能力，培养成为具有影响魅力的管理人员；能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。培训内容：管理的基础管理的基本概念1、管理的定义：“管”是约束、“理”是人性；2、管理的重要性：限度发挥人与物的功能，实现组织目标；2、管理者的立场与任务：管理者的四类角色与职责（互动）；3、管理者的基本态度：突破现状、效能意识、成本意识。第2单元：组织运作的原则1、组织的定义：拥有共同目标的集体，让管理者明确组织含义，另其所有管理行为都围绕着组织目标和利益进行；2、命令系统的统一：一个人一个上司（越级指挥和汇报的危害），特殊情况如何解决；（角色扮演）3、控制的幅度：管理者所能服务（期待、沟通、评估、指导、鼓励等）到部署的范围；4、职责认知的整合：如何让员工正确理解自己的职责，以便自觉自知的去执行；5、授权：授权的价值、授权的方法和原则、授权的对象。工具：授权方法——1、充分授权；2、部分授权；3、随机授权第二部：管理的流程第3单元：计划1、计划的目的：凝聚团队的手段；2、计划的制定方法：包括：分析目标、分解目标、方法、流程、时间表、负责人、游戏规则等3、管理者的时间计划：要事、信息管理、避免拖延。工具：时间管理工具——艾依贝里的时间管理模型第4单元：命令1、工作分配：考虑工作需要的条件和人员具备的条件，实现人岗匹配；2、命令的下达方法：指令、委托、征询、暗示、征求；3、状况共识与自我命令：另部署充分参与决策、计划、执行，实现状况共有，部署的执行意愿，实现自我命令的状态。工具：下达指令的5w1h模型第5单元：控制/核查1、控制的定义：对计划方向和实际执行方向的偏差，实施核查纠偏的管理行为；2、控制的方法：控制与核查分为两种:一种为从上到下的核查，一种为从下到上的反馈；3、控制的原则：符合实际需要，不为控制而控制；4、自我控制：培养下属发现问题、解决问题的能力。工具：反馈的5个方式第6单元：改进复制1、总结目的：改进，不犯同一类错误；2、总结的注意事项；3、人才的工业化复制：把经验进行标准化的提炼；4、复制的层面：技法复制；经验复制；精神复制。工具：经验沉淀和复制的3个方法第三部：培育与启发第7单元：部属培养育的概念1、培养部属意义：组织层面、上司层面、部署层面；2、培育部署的责任：责无旁贷；3、培养部属的方法和计划：OJT、off OJT、SD；4、培育部署的时机：啐啄同时；5、培育部署的原则：三给一不给；6、用引导和发问的方式，培育部署独立解决问题的思维和能力；工具：引导书的6问第四部：团队激励和信赖关系的形成第8单元：管理与人的行为1、理解人的行为：人的行为的不同尤其内在逻辑，管理者需要了解部署、洞察人性和需求才能调动部署的能动性；2、人的需求：马斯洛五层需求理论和在组织当中的运用；3、需求不满：人的需求总有不满，一方面管理人员尽所能满足人的各方需求，另一方面对部署需求的不满也要有一定的应对措施，以免产生需求不满的行为；4、应对需求不满的办法：1、倾听、安慰、鼓励；2、积极帮助下属削除障碍；3、管理者自己要不断提升管理技能，不要让自己成为障碍；4、下属对需求不满的耐性。工具:激励部署的五个方法第9单元：与人有关问题的处理1、与人有关问题的处理方法：明确目标、分析问题、收集事实、思考方法、确认执行、反馈改进；2、善于运用与人有关问题的处理方法第五部：团队沟通与协调团队沟通技巧1、何谓沟通：在团队运营中保证信息对称的过程；2、沟通的基础心态：真诚相待、彼此尊重、换位思考；3、沟通的意义：达成共识、目标统一、执行顺畅、情感融合等；4、沟通的障碍以及克服的方法；5、有效沟通的方法：清晰简练、善用非语言沟通、多用正面用语、5w2h法则、不卖弄术语、建立和谐而“冲突”的氛围；6、倾听的技巧：倾听注意事项、倾听的三个层次、如何站到对方的立场；7、会议型沟通技巧：会议常见问题；会议的三要素和三阶段；会议沟通的注意事项。工具：沟通的三大模型第六部：跨部门和工序沟通与协作内部客户价值1、什么是内部客户价值？——内部客户价值是执行的动力与方向，是站在下游工序角度和立场去思考问题、掌握需求，并接近自己的能力和资源解决下游工序产生的问题。2、内部客户价值分析：从他人身上找解决方案往往是无解的，从自身解决问题才是一切。3、内部客户价值四个要点？——高价值、低成本、可复制、可持续；4、内部客户价值两给法？——给提前量、给选择题；5、内部客户价值心态——学会站在对方的立场思考问题，会让你提升几个档次。工具：创造内部客户价值BIBI模型。培训时长：2-5天（可以根据企业情况选择培训模块）