| 培训时长 | 46 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
第一讲 柜台销售概述 一 什么是柜台销售 二 柜台销售的发展 三 何为柜台销售人员第二讲 销售柜台的设计 一 橱柜设计与布置 二 柜台照明设计 三 柜台声音设计 四 柜台色彩设计 五 柜台周围气味设计 六 柜台的广告策略第三讲 柜台销售中的售前准备 一 销售人员仪容修饰 二 销售人员着装要求 三 销售工作用具佩戴 四 销售人员的姿态礼仪 五 销售人员售前心态调整 六 售前商品的检查与准备第四讲 柜台销售中的顾客了解 一 顾客的购买动机 二 影响顾客购买的因素 三 顾客的购买行为 四 不同类型顾客的消费心理第五讲 柜台销售中的顾客接待 一 做好时机等待 二 从表情上表示欢迎 三 引起顾客的注意 四 获得顾客的好感 五 接待顾客的语言技巧 六 不同类型顾客的接待第六讲 柜台销售中的商品推介 一 商品介绍与说明 二 做好商品的展示 三 有效的促销手段 四 商品推介中的感情攻略 五 应对不同类型顾客的技巧第七讲 柜台销售中异议的处理 一 顾客异议产生的原因 二 处理异议的态度要求 ……第八讲 柜台销售中的促成成交第九讲 柜台销售中的售后服务第十讲 柜台销售中的技巧提升第十一讲 柜台销售中的日常工作
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