中基层管理核心技能提升训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

中基层管理核心技能提升训练 --培养优秀的任务管理者课程背景：企业中基层管理者肩负着人员团队和公司业绩的管理责任，如何履行好企业赋予的使命责任，必须具备良好的工作管理能力。其中有些技能值得重点掌握，反复操练，直到变成肌肉记忆，炉火纯青。其中的部分核心技能列举如下：l 目标推演和工作分解技能l 让人感觉良好配合你的和谐沟通技能l 让团队成员畅所欲言的沟通组织技能l 问题原因分析技能l 问题分析讨论组织技能l 问题解决组织管理技能l 工作和项目复盘组织技能l 改变员工行为和习惯的规则设计技能l 自我时间管理技能l 自我修炼的7个习惯 课程目标和收益：l 理解方法逻辑l 通过演练，掌握方法。 课程大纲：第一讲 工作计划与任务分解技能1. 为什么要有目标，如何让计划落地？2. 部门和班组如何进行目标管理？3. 计划有效落地执行要注意哪些细节？4. 如何应对计划赶不上变化？5. 重要工具演练l WBS：让傻瓜都能有效执行的分解工具l OKR: 如何推演目标合理性l 三定法：如何避免旁观者效应l 情境管理：对不同阶段员工的工作动员和沟通方法 第二讲 和谐沟通和开放性沟通技能1. 人际沟通认知l 利益与感情：要别人配合你，你必须同时在感性和理性上打动TA。l 人心与事实：你不是帮他看清真相，而你是说服他跟你合作。l 心情与事情：情绪比理智来得快，你得先同步后领导。2. 沟通方法练习l 【练习】身体语言：如何使表达诚恳而自然？l 【练习】区分事实与评价：养成描述性表达习惯，不随便评价人。l 【练习】非攻击性表达：事实+感受+需要+请求3. 设计和演练：对下，对上，对中的情境沟通l 【模拟练习】： 怎么向上司请示和提建议？l 【模拟练习】：上司的“错误”指令如何应对？l 【模拟练习】：如何与横向部门达成配合协作的共识？l 【模拟练习】：如何与情绪激动的下属沟通？l 【模拟练习】：如何让下属在谈心中敞开心扉？ 第三讲   问题分析与解决的组织管理技能1. 理解问题：如何抓住问题的本质？2. 拆解问题：将复杂问题分解为简单的元问题3. 分析问题：识别问题的原因4. 组织管理：如何组织团队有效解决问题？5. 方法工具演练：l 【方法】问题分析讨论会的组织步骤l 【工具】问题分析的鱼骨图分析方法l 【方法】从问题到动作的实操方法l 【方法】问题和瓶颈攻关组织要素 第四讲  从工作经验到团队能力的管理技能1. 如何将个别经验转换为团队能力？2. 如何将隐性经验变成组织能力？3. 项目复盘会的步骤和方法4. 工作经验交流会的步骤和方法5. 模拟练习：l 【方法】工作复盘会演练l 【方法】工作交流会组织演练 第五讲  激励规则设计1. 理解人的需要和行为动机2. 马斯洛需求理论3. 人性本能和心理需求4. 从结果出发，设计激励规则，激励调动员工l 【认知】调动人就要设计激励相容的机制。l 【认知】设计逻辑：行为收益 决定 行为选择l 【案例】7人分粥，卖房业主与中介，大厨奖惩规则，柜台合伙人，鸡尾酒薪酬制5. 从行为出发，设计激励规则，在过程中调动和激励员工l 【认知】游戏是如何影响人的行为？l 【方法】PBL的原则方法：目标，规则，自愿，反馈l 【方法】选择关键目标，关键行为的注意事项l 【练习】：设计你部门的PBL激励规则。 第六讲 自我管理和自我提升1. 【方法】积极主动：如何不让消极主宰你的生活？2. 【方法】以终为始：如何养成目标管理的习惯？3. 【方法】要事第一：如何进行时间管理？4. 【方法】双赢思维：如何提升你的合作境界？5. 【方法】知彼解己：如何养成同理心和倾听习惯？6. 【方法】统合综效：如何创造性地解决问题？7. 【方法】不断更新：如何从精神，身体，智力，人际关系提升自己？8. 【方法】反思修炼：如何磨练心性，提升境界？