《演讲口才与有效沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、口才与表达、口才与演讲的八个方面：第一，树立一个理念第二，运用两种语言第三，追求三种境界第四，达到四个目的第五，记住五个“一百”第六，实现六个要求第七，争取七个“言之”第八，努力做到“八多”二、沟通的目的：沟通不是目的，达到沟通目标才是目的；控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”基本要求是“主动”沟通过程模式：编码——渠道——解码沟通的个人障碍：地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听沟通循环往上沟通（对上司怎么沟通）水平沟通（和同级如何沟通）向下沟通（对下属怎么沟通）