新零售

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】现阶段，“新零售”已成为零售业界公认的必然发展趋势。马云首次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”他所谓的新零售到底指的是什么？“我们认为， 零售行业向新零售的变革核心原因是：云计算和物联网等技术提供廉价可用的硬件基础，大数据和人工智能等技术提供可靠高效的软件基础，共同颠覆零售行业的商业形态。”新零售将传统零售的所有环节如供应链、营销等与线上平台一同构建数据闭环，以消费者体验为核心，重构线上、线下的“人、货、场”三要素，真正发挥“线上、线下、数据”的整体优势，为零售商打造了更全面的竞争力。《新零售》这门课程正是基于以上问题，结合最新案例，提出了新零售的系统化解决方案。相信通过这门课程的学习，一定能从根本上解决您的营销困惑，帮助企业在新零售领域领先一步。 【培训目标】1.  帮助参训者理解新零售产生的背景，研究的内容，以及新零售的体系架构。2.  帮助参训者掌握在互联网背景下，新零售前场的人、货、场设计关键，从而理解消费者，为其提供个性化产品和场景化满足。3.  帮助参训者掌握新零售背景下的全网域数字化营销的内容、方法和工具，做到精准营销，不浪费一颗子弹。4.  帮助参训者掌握新零售时代的产业链和企业价值链重构与优化，从而更及时的为消费者提供更个性化、性价比更高的产品与服务。5.  帮助参训者掌握传统业务向新零售转型的途径、步骤和评估方法，从而实现企业领先一步，顺利转型，获得营销红利。 【课程特点】1.  面对营销管理和市场策划人员，结合讲师自己24年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。2.  以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。3.  灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。 【培训对象】企业总经理、副总经理、营销总监、销售经理、销售部大区经理、市场部人员 【培训方式】理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。 【课时设置】12小时 【课程大纲】第一模块：定义新零售1.1新零售诞生的8种背景1.2新零售的3大特征1.3新零售与传统零售的4大区别1.4中国新零售业产业图谱第二模块：新零售架构的前台设计2.1新零售发展的4大进程2.2新零售体系架构分解2.3构成新零售前台的3大要素2.4新零售从3个层面重构人、货、场第三模块：新零售重构对消费者的认知3.1新零售的消费者3个角度分析3.2新零售消费者的3个转变3.3消费者新需求的3方面构成3.4个性化与确定性的流量平衡点第四模块：新零售与新营销4.1构成新零售中台的4大要素4.2新市场为新零售提供的3种营销支持4.3三个维度设计以消费者运营为核心的全域营销4.4数据银行支持下精准营销的4个任务与4种方法第五模块：新零售中的客户运营5.1客户运营：数据提升消费者运营能力5.2客户运营平台的4层次和8项任务5.3客户运营的5大场景和6类指标5.4线上线下一体的会员管理第六模块：新零售引发的价值链重组6.1新零售企业边界确定的根本条件6.2产业链与企业价值链设计构架图6.3新零售价值链建设的4个阶段6.4逆向牵引的C2B生产模式构建第七模块：新零售基础架构设计7.1新零售是线上+线下12种数据的交叉互动7.2三种技术构建虚实结合的购物体验7.3工具：全渠道业务蓝图7.4打造信息化智慧门店3大板块17项内容第八模块：传统企业的新零售转型8.1消费用户对新零售业评价和期待8.2中国新零售业发展3大类9大趋势8.3企业新零售转型的3大关系处理8.4新零售考核的2大根本指标与4个扩展指标